社区媒体的线上转型路径

1.社区媒体要走技术驱动之路

从社区媒体未来发展的两极——媒体报道、落地服务出发，未来可以从打造身边的“今日头条”、量身打造本社区居民最关心的社区新闻，传递社区内的商业资讯，为用户提供餐饮、购物等方面的服务。社区媒体必须走技术驱动之路，即以用户数据为核心，多元产品为基础，多个终端为平台，深层服务为延伸，从而形成融合媒体的架构——以用户为中心，以位置为基准，以服务为增值价值，形成有效的精准化推送。

2.社区媒体的连接优势

媒体人所介入的掌上社区，一大优势在于资源链接，即对社区各路资源的对接和打通。依托社区媒体，可以实现商业联盟、居民联谊、文艺晚会、老年学堂、亲子课堂等。近年来社区媒体的兴起，不仅是传统纸媒应对危机、寻求自我转型发展的探索创新，从本质上看更是政府改革、社会治理大背景下，政府与社会寻求沟通之道的必然产物。社区媒介不仅与“对人的关怀，变管理为服务”的社区治理理念相契合，还增添了社区活力，提高了人们对社区的认同感和归属感。

3.社区媒体的介入优势

反观现有模式下社区治理存在的短板，参与“互联网+社会治理”正好是社区媒体的优势。由优势而延展出来社区媒体的价值，在于移动端，在于“通过网络走群众路线”。作为社区媒体平台，其优势不仅在于经济效益，记者不仅仅是客观报道者，也是公共议题的参与者，通过设置议题，促进公众的参与，最终达成社会共识，并体现出较强的社会效益。

人工智能的应用领域是无可估量的，应将其充分地应用于社区的建设中。例如，通过热线电话、互联网查询、智能终端呼叫器、传真、掌上电脑、移动通信等设备接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民尤其是低保对象、下岗失业人员、离退休老年人提供方便快捷的服务，并在互联网上整合民政、劳动、公安、卫生等统一的社区服务信息平台，为居民提供全方位的服务。人工智能在智能社区的建设可从社区民生大数据的分析、社区安防管理、社区居民养老、医疗服务和档案管理等方面入手。^[26]