二、全员专项培训
将国家卫健委《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》等各种材料发至全院各部门科室学习；组织呼吸内科、重症医学科、感染性疾病科、急诊科、护理部和医院感染管理等方面专家，重点加强全院医务人员关于COVID-19的诊治流程、诊疗规范及防控指南等相关知识的培训。除医师、护士外，也要重视对行政后勤人员、护工、保洁员、保安、电梯员等人员的培训。
（一）培训原则
1.以减少人员聚集为原则。SARS-CoV-2属于高致病性病原微生物，主要通过呼吸道飞沫和接触传播，在特定的环境中也可能通过气溶胶传播，具有强烈的传染性。因此，选择恰当的方式开展培训可有效降低人员聚集造成的感染风险。
2.重点培训和全员培训相结合原则。根据疫情防控的实际需要，针对医院不同岗位人员，设置不同的培训内容，通过分层次、分阶段持续开展培训及考核，不断提高全院员工对COVID-19的防控意识和防控水平。
（二）培训方式
根据疫情防控“不扎堆、不聚集”的工作要求，医院充分利用网络平台开展全员培训。
1.视频周会培训。通过钉钉召开视频周会，将COVID-19防控知识、工作要求和部署，及时传达给中层干部，再由中层干部通过钉钉、微信、QQ等方式传达给科室员工，达到全员培训的目的。
2.现场培训。对急诊、发热门诊、重症医学科、疑似病例隔离病房等重点科室和部门进行现场培训、抽查考核。
3.线上线下一体化培训。采用播放专家授课视频、现场直播等方式进行线上培训。每项培训内容设置学习达标时长，并根据不同部门设计不同的考核试卷，采用线上答题的方式进行考核。采用小班式授课、观看视频、操作示范和演练等方式开展线下培训。通过现场考核或员工自行录制操作视频上传给专家评审等方式进行员工操作技能的考核。
（三）培训内容(https://www.daowen.com)
1.理论知识。
（1）国家相关法律、法规，省（市）行业诊疗、防控规范和指引，以及相关的视频、演示文稿、文件等。
（2）医院制定的COVID-19防控制度、工作流程、应急预案和知识手册。
2.技术技能培训。
（1）个人防护技术培训，如戴口罩、工作帽，洗手、戴手套，穿脱隔离衣、防护服等。
（2）护理操作技能培训，如咽拭子采集、吸痰、静脉注射、静脉采血等。
3.不同岗位培训内容的差异化。
（1）针对发热门诊、预检分诊、体温检测点人员的培训，重点关注流行病学筛查知识、接诊分诊技巧、防护用品使用、消毒隔离制度与技术、患者收治流程等。
（2）针对援鄂医疗队、隔离病区、发热门诊等人员的培训，重点进行《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》、隔离病区的管理、不同区域的个人防护技术、高风险护理操作技术和职业安全防护、职业暴露处置、心理干预等内容的培训。
（3）针对护工、保洁员、电梯员、保安等的培训，重点是医院感染防控，主要进行个人防护、环境清洁与消毒、医疗废物处置等内容的培训。