10.5.7　知识产权信息服务保障制度建设

高校图书馆开展知识产权信息服务工作需要专业全面的信息资源、专门的人才和资金等各方面条件的保障。高校图书馆的工作人员在服务学校学科和教学科研的同时，需要得到图书馆领导和学校领导的重视和推动，获取支持和相关的配套资源，才能使高校图书馆知识产权信息服务工作取得长效全面的发展。因此需要探索合理的资源建设和资金保障模式，制定健全的绩效激励和服务质量保障机制等，保障高校图书馆拓展知识产权信息服务功能。

建立相应制度保障，可以包括：①培训管理制度：保障用户培训能够有序开展，制定年度规划，对于培训内容、培训时间、培训管理等进行设计。②馆员能力提升制度：知识产权信息服务是一项专业性非常强的工作，不仅要求服务者具有高水平的信息服务素质，还要求有高水平知识产权专业水平，熟稔知识产权法律法规。有必要制定馆员的能力提升制度，保障高水平的信息服务水准。③机构内合作机制：知识产权信息服务工作与科研机构的相关科技管理部门的工作有一定的交叉，图书馆在开展工作时，对与之相关的业务工作的接洽、沟通、交流应从科研机构上层部门设定管理规定，保障图书馆与相关科技管理部门的有效沟通与合作。④用户反馈机制：建立收集用户需求与反馈渠道，制定反馈响应制度，以保障信息服务工作更加适应用户需求。