任务3　礼仪修养

【案例导入】

张女士是一位商务工作者，由于业务绩效出色，随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，东道主热情接待，并举行宴会招待。席间，为表达敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。张女士接饮料时，由于一向习惯于“左撇子”就不假思索伸出左手去接，主人见此情景脸色骤变，不仅没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不再理睬张女士。

【任务分析】

主人为什么生气？

礼仪是人们在社会交往中必须遵守的行为规范。礼仪的内容丰富多样，但它具有自身鲜明的特征与原则，学习和掌握了它们，在社交活动中就能做到礼仪周全，当然与自身的修养也是分不开的。