4.3.2 电话使用的
礼仪
①“您好”之后自报家门，勿让对方猜自己是谁。
②确认通话对象，征询通话者是否方便接听电话。
③说话时音量适中，语速适当，语言流畅。
④私下与其他人交谈应先致歉，再捂住话筒。
⑤断线应马上重拨并致歉。
⑥复述重要内容。
⑦注意语言文明礼貌。
⑧保持愉快表情，不愉快的表情会有不愉快的声音。
⑨保持专注，勿边说边玩。
⑩不要忘记最后的祝福和感谢。
【小贴士】
挂断电话礼仪
通话结束后，主人、晚辈、下级、男士应礼貌等待，让客人、长辈、上级、女士先挂断电话。不能明确通话者尊卑时，通常由接听者先挂断电话。
