5.3.3 办公室一般礼仪
办公室的工作琐碎繁杂，但在工作中有着重要的作用。工作人员要做到对人热情大方、工作高效稳妥、环境优美整齐、各方评价良好，从整体上提高服务水平，从根本上提高办公室形象。办公室工作要以“四要”为先，不断提高综合能力，提升形象。
1）环境要整洁
办公室是日常工作和接待的主要场所，好的工作环境不仅可以营造和谐的气氛，让人身心愉悦，而且有利于提高工作人员的积极性和工作效率。因此，保持办公室环境卫生的整洁是办公室工作的第一步，也是树立单位良好形象的一个重要环节。
①办公环境的布置要做到整齐、美观、舒适、大方，不在公共区域吸烟，不大声喧哗，不扎堆聊天，言行端庄大方，精神饱满，充满朝气。
②节约水电，禁止在办公器具和公共设施上乱写、乱画、乱贴，保持办公室安静。饮水时，如不是接待来宾应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。
③要保持个人办公区的清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐，当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
④下班离开办公室前，工作人员应关闭所用机器的电源，将台面上的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗及室内总闸。
2）为人热情周到、礼貌为先
①神正。工作中要高度集中精神，不能心不在焉，答非所问。
②心正。与人交流时，表情、语言、眼神、肢体动作大方得体，不故作姿态，不挤眉弄眼，也不要板脸作色、爱理不理，要热情、大方、友善。
③气正。做到落落大方、不卑不亢，不能“势利眼”，以不同的标准和态度对待身边的人。
④语正。与人交谈时，要认真专注，表情神态谦恭、友好、真诚，面带微笑，语音语调略低于对方。与人交谈时，不能东张西望、心不在焉。
3）协作要流畅
工作中会涉及各方面的事情，学会交流与合作，尊重他人，学会观察、总结，适时恰当地表达自己的建议，切勿自作主张。
4）工作要高效
在办公室里，一般要求做到举止庄重、文明，不要大声喧哗、指手画脚。在办公期间，要讲究工作效率，不谈私事，遵守制度，不要越级请示汇报。要认真履行自己的工作职责，敢于担当。