任务4　会展

【案例导入】

案例1

华夏企业协会将举办“华夏公司融资操作座谈会”，此次会议将邀请国内一批顶尖的经济学家、管理学家到场。秘书邓林负责发请柬。接到请柬的专家们，提前来到开会地点，一看会点布置不像是开座谈会的样子，经询问有关负责人才知道，当天上午的座谈会改换地点了。到会的专家们感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知？一气之下都走了。事后，华夏企业协会的领导才解释因秘书邓林工作粗心，在发请柬前没有及时与会点负责人联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点、时间写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知会点早已租给别的单位了，只好临时改换会议地点。邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。

案例2

在A城市，有一家名叫顺达的大型集团公司，迎来了一批参观访问者，这些参观访问人员是一批海外华人，他们此行是来了解情况，做投资准备的。为此，公司做好了一切准备，提前派出人员，从本市各地挑选了一批漂亮、年轻的女性接待人员，并为她们量身定做了整齐划一的职业装，以显示公司的实力。可是他们却忽略了语言的培训，这些接待人员用不同的方言和来访人员交谈。

【任务分析】

上述两个案例，告诉我们在会议准备时应注意什么问题。案例2中竟然没有一家公司看好和信任该公司，请问是为什么？

随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国际性社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大，频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展接待活动越来越频繁，因此，需要了解更多的会展礼仪服务的工作内容。

会展是会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。礼仪是会展服务的基础和内容，会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是体现会展服务的具体过程和手段。成功地举办会展活动，必须建立在充分准备的基础上。