工业研究实验室内外部的协调合作机制

通用电气公司工业研究实验室是公司发展到新的历史时期企业创新机制中发明开发这一关键组成要素的发展与完善。当企业内部有组织的科研工作成为通用电气公司等高科技企业生存与发展的必要保障时，当企业为迎击迫在眉睫的外部挑战时，通用电气公司为企业创新机制中的发明开发要素注入了科研力量，进行制度创新，组建起嵌入公司管理体制的创新研发机构。工业研究实验室的建成和早期成功运作与发展，标志着通用电气公司这家高科技企业创新机制的不断完善与持续发展（图5-1）。

图5-1　通用电气公司工业研究实验室创建与成功运作后的创新机制示意图

通用电气公司的工业研究实验室是专门从事创新工作的研发机构，它嵌入企业的组织结构，既独立运作，又与销售、工程、生产、专利事务等主要职能部门密切协作。它的主要特征是以基础科学研究为主，主要任务是服务于企业的长期创新发展。建立企业内部科学研究实验室，开展有组织、战略性的科研活动，有助于增强企业的科研实力，加强企业科学知识和研究经验的积累，提升企业创新发展能力，有利于企业降低购买和选择外部科研成果的风险，提高企业发掘外部科技成果商业化潜力的效率。通用电气公司的工业研究实验室不像大学和独立科研机构的实验室那样，只专注于研究活动；也不同于公司原有的工程实验室，只负责原有产品和技术的改进，以及工程与生产运营效率的提升。工业研究实验室的建立不仅提升了公司的竞争实力和多元化创新发展能力，提升了产品和服务的科技含量，同时，其他追随企业也纷纷建立起自己的科研机构，展开科技竞争，总体提升了美国工业界的科技含量，增强了国家的整体竞争力。

对通用电气公司工业研究实验室协调合作机制的分析，主要包括：工业研究实验室内部的协调合作；工业研究实验室和公司其他职能部门的协调合作；工业研究实验室和学术机构等公司外部团体的协调合作与联系机制；这里还包括工业研究实验室对联邦政府研究任务的参与，以及工业研究实验室对竞争者研究动态、用户反馈和供应商等利益团体有关科技和产品创新前沿信息的掌握；等等。

工业研究实验室内部的协调合作有利于提高研发工作的效率和研发成果的顺利产出；有利于增进信息的交流，研发人员、工程技术人员彼此沟通，容易产生新构想、新概念和解决问题的方案；有利于知识和技能在实验室内的传播与融合；有利于包括科学研究、工程技术开发、实验室产品模型设计、试生产或制造工艺等的有效进行；等等。

工业研究实验室和公司其他部门的协调合作是协调机制中的重中之重，工业研究实验室科研工作的最终使命，是服务于企业的整体利益和长期生存与发展，是以持续的科学研究，创造出通用电气公司这类高科技企业研制新产品、新制造工艺所需的科学知识，服务于公司的长期创新发展。这个创新过程要由企业的整个创新机制来完成，科学研究或者说工业研究实验室的工作，只是其中关键性的一部分。工业研究实验室需要以企业的整体利益和长期发展为基础，在企业战略高层的领导下，与公司工程、生产、销售、专利甚至公共关系等部门紧密协调合作，才能有效推进整个创新过程。例如，在新产品创新过程中，新产品是为市场需求和顾客而研发的，因此在研发的整个过程中，都需要实验室科技人员时时刻刻和营销部门沟通，获取有关新产品投放市场、占领市场及为市场开拓创造条件的必要信息，而营销部门的专家也要积极配合，参与到包括科研和技术开发等创新过程的各个阶段。

工业研究实验室和公司外部机构的协调合作，是指工业研究实验室的研究人员参与学术团体，甚至在其中担任要职，保持实验室和大学、学术界科学学会、工程师协会的联系，从学术机构、独立研发机构、政府研究机构、竞争者的研发动向及各类可资利用的途径，获取最新最前沿的相关领域科技信息。^[32]