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前言
第1章 认识管理，领导懂管理才会管理
提高效率是管理的目标
1.提高人的效率
2.提高物的效率
领导要把握管理学的基本原理
1.人本原理
2.系统原理
3.信息反馈与控制原理
4.效益原理
5.责任原理
尊崇简单，不要把管理复杂化
1.管理主体
2.管理客体
3.管理手段
4.管理目标
5.管理环境
管理需要人性化
1.情感化管理
2.民主化管理
3.自我管理
4.文化管理
第2章 目标管理，明确方向才会更有干劲
汤普林定理：用共同的目标集合众人心力
1.给员工一个清晰的目标或使命
2.领导者本人必须充满活力
3.鼓励团队成员开放和真诚地沟通
4.营造良好气氛，培养设定目标的习惯
手表定理：目标一致才更有动力
皮京顿定理：没有目标的工作令人懈怠
1.目标的稳定性
2.目标要源于实际
参与效应——让员工觉得自己是企业的主人
1.让员工参与管理者的绩效考核
2.实行员工股份制
3.营造良好的沟通氛围
零和游戏原理——让员工看到
第3章 自我管理，从己出发才更有说服力
充分授权令管理更从容
1.创造一个充分授权的环境
2.“该放手时就放手”
霍桑效应——让员工充分发泄牢骚
首因效应——看人不能只凭初面
1.综合观察，不以貌取人
2.延长观察期，不可凭一时感觉
权威效应——成为员工的精神领袖
1.以身作则，严格要求自己
2.敢于认错，为自己的言行负责
自己人效应——广用人才，不拘泥于小团体
1.了解员工，“知人”才能“善任”
2.善于观察
3.摒除个人情感因素，放下成见
第4章 文化管理，启迪并培养员工的心智
激发员工的使命感
1.以身作则，严格要求自己，做员工的表率
2.加强教育
取之不尽的精神财富——企业文化
1.对全体员工进行企业文化培训
2.让企业骨干发挥带头作用
3.以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度
如何让企业更像黄埔军校
1.以身作则，带头学习
2.了解你的员工，做到查缺补漏
3.让员工定期接受技能和知识培训
引入竞争机制，为企业注入活力
1.争做一个“鲶鱼”领导者
2.实行奖惩制度
3.引导员工进行良性竞争
统一的核心价值观引导员工
1.对现有企业文化进行审查，进行文化定位
2.对企业进行深度窥探和调研
3.勾勒出文化轮廓，最终形成企业价值观
第5章 沟通管理，和谐的声音让未来更光明
威尔德定理：倾听是沟通的开始
管理的精髓在于高效的沟通
位差效应：平等交流是有效沟通的保证
乔治定理：意见互通交流
特里法则：主动承认自身错误
第6章 人才管理，奖惩晋升要合理公道
大荣法则：人才培养是企业生存的最大课题
苛希纳定律：每个人都在适合的岗位上
1.为你的企业“瘦身”
2.确定责任人的最佳人数
特雷默定律：没有无用的人才
1.了解自己员工的长处和不足
2.要充分发挥员工的优点
3.要让每位员工都觉得自己很重要
4.适时升迁，使有希望的员工更加努力
光环效应：正确全面认识人才
1.注意“第一印象”
2.不要强加主观印象
3.避免“以貌取人”
蘑菇管理定律：遵循人才的成长规律
1.认识到“蘑菇经历”对新人的重要性
2.不可拔苗助长
第7章 团队管理，凝聚力量创出合作的辉煌
米格—25效应：合力往往是惊人的
1.激励
2.领导方式民主化
3.沟通
4.规范
华盛顿合作定律：团队需要的是和谐
1.设定目标，明确分工
2.说话时多使用“我们”
3.鼓励团队成员多交流
4.让每个人都感觉到自己很重要
破窗效应：修正不良行为要及时
大雁法则：精妙的合作是成功的秘籍
1.建立内心一致的团队
2.提高组织（企业）的执行能力
3.放手让员工有更大的发挥空间
木桶定律：取长补短，和谐发展
1.“取长补短”
2.想方设法提高所有板子的长度
第8章 效率管理，高效行事创造良好业绩
黄金三小时法则：最好的时间段
1.在最优的时间段处理最重要的事情
2.审视自己，找到适合自己的“黄金三小时”
化繁为简：简化管理，效率自然提高
1.把握关键
2.集约高效
3.简中求变
4.以人为本
责任到人，每个岗位都各尽其责
1.建立规范，细化责任
2.不应干涉员工完成任务的方法
3.允许员工参与授权的决策
4.使其他人知道责任已经明确、授权已经进行
5.允许失败
提高主动性和做事效率
1.重视人的因素，尊重员工
2.宽容对待犯错误的员工
3.经常与员工交流，聆听员工的心声
4.信守每一个对员工许下的诺言
5.给员工发表意见的机会
6.表彰奖励
80／20法则：做事抓住重点
1.紧急且重要
2.紧急但不重要
3.重要但不紧急
4.不紧急也不重要
第9章 制度管理，有完善的纪律才有预期的效益
扇贝效应：奖罚分明，做事才高效
海潮效应：用完善的薪酬待遇吸引人
1.以物质激励为主要模式。
2.重视非物质激励
公平原则：让下属对未来更有信心
1.制定管理制度的依据必须是公正的
2.管理制度的制定过程必须是公正的
3.管理制度的内容必须是公正的
制度是实现高效管理的保障
1.制定相关文件
2.做好一些制度建设
热炉法则：制胜要有严谨的纪律
1.尽可能迅速反应
2.事先警告
3.行使权力的一致性
4.对事不对人
参考文献