管理的精髓在于高效的沟通
生活中，我们随时随地需要与人沟通。同样，在企业管理中，领导者的大部分时间也是用在沟通上。开会、谈判、谈话、作报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外的各种拜访、约见也是沟通的表现形式。也就是说，沟通在企业管理中的作用不可小觑，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
我们知道，管理说到底是人的管理，就是做人的工作，因为人的因素是企业成功的关键所在，而这中间，观念整合是先导。作为管理者最重要的任务就在于培养起与员工之间健康的关系。而要实现这一点，就必须要做到高效的沟通，这也是管理的精髓所在，正如美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”事实上，所有的管理问题归结到结底都是沟通问题。我们先来看看下面这个故事：
有这样一个小男孩，他的工作就是替人割草。一天，他叫来他的朋友，给了这位朋友5美元，希望他能打电话给一位老太太。
电话拔通后，男孩的朋友开始按照男孩教给他的提问：“请问您需不需要割草？”
老太太回答说：“谢谢，不需要，我已经有了割草工。”
“可是，我会帮您拔除额外那些杂草。”
“我的割草工已经做了。”
此时，男孩的朋友继续说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我真的不需要新的割草工。”
当听到老太太这样回答后，男孩便暗示朋友可以挂电话了。此时，这位朋友很不解地问男孩：“我不明白，你明明就是老太太的割草工人，为什么还要打这个电话？”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事的寓意是：沟通是必要的，只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。当然，作为领导与上级，也应做到与员工高效沟通，通过良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。同时，打破等级制度，充分强调家庭般的和谐和温暖；部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。
现代企业中，很多管理者正是因为认识到这一点，才实现了靠沟通式管理取胜。比如，美国通用电气公司，任何一级领导，上至最高领导，下至每一级负责人，都对员工实行门户开放政策，公司上下，并不互相称呼职位，而是直呼其名，无尊卑、贵贱之分。另外，这些领导与负责人鼓励员工们随时进入他们的办公室反映情况。为此，大家相处得十分融洽，像一个大家庭。依靠这种感情沟通式的管理，通用电气公司以惊人的速度发展着。这种沟通式管理给人以深刻的启迪。
再比如，在日本，一些企业内部都设置了一个“出气室”，这个小房间内，放着公司主管及一些领导者的人体塑像，旁边还放着大棒。受到委屈的员工，尽可以到那里向这些塑像发泄，将他们痛打一顿后，怨气也就随之冰释。这种沟通方法实在高明。
其实，任何一个领导者都能认识到，在企业内，大多数问题都可以归结为沟通上的问题，比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是由沟通不畅或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差、领导力不高的问题，归根到底，也与沟通能力的欠缺有关。
管理沟通对提高一个组织的绩效至关重要。一个企业中的员工不可能不进行沟通，即使沉默也传达了一种组织的态度。
孙武云：“上下同欲，士可为之死，为之生。”沟通创造和谐，赢得人心，凝聚出一股股冲天士气支撑企业大厦。人心所向，发展何忧？以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。当然，沟通是一种必需，也是一种艺术。这就需要领导者在管理工作中针对不同的沟通对象、灵活运用各种沟通方法，从而真正做到高效沟通！