有些领导者有强势作风，这对于果断、迅速地解决问题是有帮助的，但也会使管理人员听不进去他人的意见而导致一意孤行甚至决策失误。
在管理工作中，领导者能否倾听员工的心声也关系到员工积极性能否被激发。可想而知，若一个人的思想出了问题，还怎么能卓越地完成任务呢？因此，作为管理者，要经常与员工沟通，一旦发现问题，就应耐心地听取他们的心声，找出问题的症结，解决他们的问题或耐心开导，才能有助于管理目标的实现。
