4.对事不对人

热炉规则的最后一项是应使惩罚不针对个人。处罚应该与特定的过错相联系，而不应与违犯者的人格特征联系在一起。也就是说，训导应该指向下属所做的行为而不是下属自身。比如，一名下属上班多次迟到，应指出这一行为如何增加了其他人的工作负担，或影响了整个部门的工作士气，而不应该责怪此人自私自利或不负责任。记住，你所处罚的是违反规章制度的行为而不是个体。一旦实施了处罚，你必须尽一切努力忘记这次事件，并像违规之前那样对待该下属。

另外，批评教育下属时应该是具体的而不是泛泛的。你应该避免这样的评论，如“你的态度太糟糕了”。这样的评论太含糊了，没有给下属提供足够的信息去纠正“糟糕的态度”。

另外，领导者在批评指导下属工作时，即使在教育前情绪再怎么不好，也应该只针对工作，而不要针对个人。批评下属“蠢”、“不够资格”等只能起反作用。这样的训导会刺伤下属的感情，以至于下属忽略了绩效的问题。你也许会忍不住责骂下属“粗鲁”、“迟钝”（也许这是事实），但这非常接近人身攻击，这是要完全避免的。

最后一点是，如果领导者批评指正下属的工作，要确保这种行为是下属可以控制的。如果下属无能为力，那么，即使你长篇大论地加以批评，也起不到什么作用。因此，训导要针对下属可以改善的行为。如果一个下属忘了上闹钟，所以迟到了，你就可以批评他；但迟到的原因若是乘坐的地铁突然停电，他在地下被困了半个小时，这时批评他是没有意义的，因为下属无法控制这类事情的发生。