行车调度工作制度
为了保证调度工作质量，就必须坚持标准化作业，按各项规章制度办事。我国许多城市的轨道交通系统根据自身的特点，制定了完整的调度工作制度，这些制度可以归纳为日常工作制度、安全管理制度、业务培训制度和填写书面报告制度等几种。
1.日常工作制度
日常工作制度包括交接班制度、文件传阅制度、员工大会制度、调班申请制度、卫生轮值制度等。
（1）交接班制度。交接班在调度工作中具有承上启下的作用，当班的调度人员必须提前10 min到岗，全面了解上一班需要跟进的工作和本班的生产任务。接班值班主任主持召开交接班会，听取各岗位的工作汇报，布置本班的工作重点，分配工作任务，并制定具体的工作措施。
（2）文件传阅制度。当值人员必须按时传阅最新文件，学习、贯彻文件的相关精神。在传阅文件后，当值人员应按要求签名并注明日期。
（3）员工大会制度。每月月初召开一次全体员工大会，总结上月的工作情况，并布置本月的工作任务，对重点工作内容提出具体要求，同时传达上级（公司或部门）会议精神。
（4）调班申请制度。调度岗位轮值必须按照排班表进行，遇雨雪等特殊情况无法按照班表上班时，应与相同岗位的同事协商，双方一致同意调班后，由申请人填写调度员调班申请表，经双方值班主任同意后调班。
2.安全管理制度
安全管理制度包括安全例会制度、安全检查制度、安全演练制度和事故分析制度。
（1）安全例会制度。每月月初召开一次安全例会，总结上月的安全工作情况，对上月发生的故障、事件和事故处理进行分析与学习，同时布置本月的安全工作任务，对安全工作的重点内容提出具体要求，传达上级（公司或部门）安全会议精神。
（2）安全检查制度。安全检查制度包括运营前检查制度、每周一查制度、非正班检查制度、消防日查制度及安全大检查制度。
①运营前检查制度。行车调度员在每天运营开始前30 min检查各车站的运营准备情况，填写运营前准备工作检查记录表，并进行一次MMI操作功能检查，发现设备设施发生故障或出现其他异常情况时，应做好记录，并及时通知设备维修调度处理。
②每周一查制度。安全员每周检查安全培训记录、设备运行的安全、调度日志（兼交接班簿）、调度命令、线路施工作业登记表登记情况、故障及延误报告的填写等，发现问题应及时提出整改。
③非正班检查制度。在非正班时间段，控制中心或上级部门领导不定期对控制中心进行突击抽查，检查各班组的“两纪一化”（作业纪律、劳动纪律以及标准化作业）和安全运作情况。
④消防日查制度。部分城市的轨道交通系统的消防设施采取自查形式，大多数城市的轨道交通系统的消防设施委托物业管理检查。
⑤安全大检查制度。逢元旦、春节等大型节日时，在节前对安全网络进行一次安全大检查，检查内容除了日常的安全检查外，还包括节假日的运营组织方案和运作命令等。
（3）安全演练制度。为了使调度员熟练掌握各种应急方案，提高调度指挥水平，各班组每月应至少进行一次桌面演练。此外，各班组还需参加上级部门组织的突击演练。
（4）事故分析制度。发生事故后，当值班组要进行全面分析，分析不足，总结经验，完成事故处理报告，由控制中心上报部门安全网络；控制中心视情况召开全体成员的分析会，对事故的责任进行内部分析，制定防范措施，教育广大员工，防止出现同类事故。
3.业务培训制度
业务培训制度包括班组学习制度和每日一问制度。
（1）班组学习制度。所有调度员必须参加培训网络组织的班组学习。学习内容包括规章文件、运营方案和各种故障、事故处理案例。
（2）每日一问制度。为了检查员工对近期重点工作内容和安全关键点的掌握，值班主任每班会抽问调度班组成员，了解班组成员的掌握情况，发现有不熟练的情况时要进行有针对性的培训。
4.填写书面报告制度
（1）运营日报。
①值班主任每日7：00前编写运营日报，报告前一天6：00至当日6：00的营运计划完成情况。
②运营日报需送交分公司领导、相关部门领导。
③日报的主要内容如下：
a.列车服务情况，包括列车事故、列车故障和列车延误及处理等。
b.当日完成运送客运量、列车开行情况、兑现率及正点率。
c.列车晚点、清客、下线、抽线、救援、加开等服务情况。
d.当日施工计划件数及截至6：00的施工完成件数，有关工程车、试验列车运行方面的信息。
e.耗电量（总耗电与牵引耗电）和车站温湿情况。
f.接待情况说明。
g.派班员上报的当日运营列车运营里程、空驶里程、载客里程。
④运营日报的格式按城市轨道交通运营部门的规定执行。
（2）故障和延误报告。
①行车调度员应在行车设备发生故障及造成列车延误时，及时填写故障和延误报告。
②故障和延误报告作为编写运营日报原始资料的一部分。
③故障和延误报告主要内容如下：
a.发生故障的时间、地点、列车编组、报告人员及概况（故障现象）等情况。
b.发生故障导致行车延误（直接延误、本列延误）及影响情况。
c.所采用的调整列车运行措施。
d.恢复正常运作的时间。
④故障及延误报告。
（3）行车事故概况。
①行车调度员应根据每次行车事故及时填写行车事故概况。
②行车事故概况应按《行车事故管理规则》规定的时间报分公司安全保卫部。