以过程为导向的质量观

(一)标准性质量观

标准性质量观强调过程导向,从服务过程出发,认为过程达到标准是质量的体现,质量标准是实施过程管理和目标管理的准则,是教育质量评估和监控的依据,这个标准涉及在线教育的各个环节,对整个在线教育的过程进行把控。通常情况是先由权威机构制定相关的标准,对在线教育进行约束和引导。只有制定相应的标准(如在线课程标准和在线教师标准),按照标准操作,才能确保各个环节的质量达到最终的质量标准。

(二)同一性质量观

同一性质量观认为在线教育与传统教育的教育目的是一致的,只是教育手段和方式方法有所不同,在线教育理论上同样可以达到甚至超过传统教育的质量,关键在于在线教育过程中对于各个环节的质量保障是否可以做到符合相关标准,如在线教育过程中涉及的学习环境、课程资源、支持服务等。同一性质量观和标准性质量观是相辅相成的(见图3-1)。在“互联网+”时代,很难清晰区分传统教育和在线教育,传统教育中越来越多地使用了在线教育的教学手段和教学资源,在线教育也不再是独一形态的教育,各类教育的界线日趋模糊,尤其是终身学习和学习型社会提出以来受到全社会的重视和关注,线上线下融合将是教育常态,坚持同一性质量观是在线教育的未来发展之路。

图3-1　质量观与质量保障