三、学习支持服务

学习支持服务主要由在线教育机构(平台)、学校、教师等为学生提供,包括涉及资源、信息、人员、技术、设施等方面的学术性支持服务、社会性支持服务、信息管理支持服务和个性化支持服务,其中学术性支持、社会性支持和信息管理支持是学习支持服务的基础,是个性化支持服务的前提。学习支持服务目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,提高在线学习质量和效果。在在线学习过程中,师生分离是常态,学生自主学习占据比例较高,对学生的自制力有一定要求,而学生的在线学习自觉性和主动性普遍不高,通过及时的信息沟通、学习过程监督与管理,为学生开展学习咨询辅导和学习技能培养、向学生提供情感支持等个性化支持服务,能在一定程度上缓解在线学习压力,培养学生的归属感,减少在线学习的孤独感,避免出现个体主体性功能削减、情感支持缺位等问题。