6.2　对就业的影响

人工智能技术快速发展带来很多潜在收益，包括产生新行业、新职业、新机遇，提高劳动生产率等。人工智能还使工人工作环境更安全，完成工作更有效。

但另一方面，人工智能也正在摧毁很多工作。首先是蓝领工人（如在流水线上使用机器人），然后是白领阶层（如银行减少后台工作人员），再到专业人员（如法律文件处理）。

例如，美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）发现，服务行业的就业岗位正在“被科技淘汰”。从2000年到2010年，秘书职位减少了110万个，会计和审计职位也减少了50万个，其他工作职位如旅行社导游和数据录入人员的需求量也出现了急剧下降。法律是最新“受害”领域，电子识别技术的应用已经减少了对大型律师和律师助理团队检查数百万份文件的需求。Autonomy公司创始人迈克尔·林奇（Michael Lynch）估计，从人类识别文档到电子识别文档的转变最终将使一名律师能够完成过去由500人完成的工作。这些变化本身并不是主要问题，从织布机取代手工织布，到蒸汽船取代帆船，再到汽车取代马车，人类历史上一直在摧毁着旧的工作岗位并创造着新的工作岗位。而这一次令人担忧的是新技术发展在淘汰旧工作岗位的同时却创造很少新就业机会。一个由几个程序员编写的软件可以完成以前由几十万人完成的工作。面对如此尴尬局面，人们有理由相信世界正面临就业崩溃，甚至地球经济末日将要到来。^[90]令人欣慰的是《人工智能和美国工人战略》正在提供教育和培训机会，帮助美国劳动力在新经济中茁壮成长。然而，除了满足当前教育需求之外，还需更好地适应未来不断变化的工作格局和工作环境。为了满足这一需求，国家科学基金会（NSF）正在研究如何将前沿技术与人类未来更好地融合。这项研究将帮助美国更好地理解正在出现的人类—技术合作和社会—技术合作，创造新技术提高人类工作效率的同时再通过技术本身促进人类终生普及教育。^[91]