7.4　社会福祉

人工智能最具吸引力的潜力是改善人们的生活质量。政府履职有效性正在提升，因为各机构正在利用人工智能更快、更有针对性和更有效地完成工作，将让机器人和自主系统执行许多对人类来说困难而危险的任务。此外，人工智能的使用将使智慧城市成为可能，通过促进医疗保健、提供心理健康咨询和社会服务保障改善人们的日常生活。^[103]人工智能也有潜力改善刑事司法系统的各个方面，包括犯罪报告、警务、保释、量刑和假释决定。在沃尔特里德医疗中心（Walter Reed Medical Center），退伍军人事务部（Department of veterans Affairs）正利用人工智能更好地预测医疗并发症，改善严重创伤的治疗效果，从而加快患者痊愈速度，降低成本^[104]。在交通运输领域，应用人工智能的智慧交通管理在一些地方减少了25%的等待时间、能源使用和尾气排放^[105]。自动驾驶汽车将彻底改变汽车运输系统，降低交通事故死亡率和节省能源消耗。^[106]

人工智能可以帮助人类保护濒危物种。研究人员通过使用人工智能图像分类软件分析来自公共社交媒体网站的游客照片，进而改善动物迁徙跟踪效果。该软件可以识别照片中的动物个体，并利用照片上的数据和位置标记建立其迁徙的数据库。在科学技术政策办公室（OSTP）的“人工智能使社会受益”（AI for Social Good）研讨会上，研发人员介绍了迄今为止建立的最大的记录鲸鱼和大型非洲动物的数量和迁徙路线的数据集，并介绍了跟踪“海龟网络”以获得关于海洋生物新情况的项目；其他研发人员还介绍了利用人工智能优化反偷猎巡逻策略和栖息地保护策略，以最大限度地提高濒危物种种群遗传的多样性。自动驾驶船舶携带传感器在海洋中巡逻，收集有关北极冰层变化等海洋生态系统数据，由于自动驾驶船舶比人工驾驶船舶更加操作方便和成本低廉，未来将在天气预报、气候监测或管制非法捕鱼等方面发挥更大作用。^[107]

尽管人工智能有诸多好处，但该技术也带来了许多具有挑战性的安全风险问题。特斯拉（Tesla）汽车在部分自动驾驶模式下发生的致命撞车事故使人工智能技术备受质疑。公众对自动驾驶汽车的接受程度将取决于其对安全概念的认知程度。例如，一辆自动驾驶汽车带孩子外出练足球，汽车安全达到什么程度可以被消费者接受？社会的接受将取决于系统的安全性。^[108]

一些美国学术机构已经启动利用人工智能解决社会问题的项目。例如，芝加哥大学创建一个学术中心致力于利用数据科学和人工智能帮助制定解决失业和辍学等问题的公共政策；南加州大学成立人工智能社会中心致力于研究计算博弈论、机器学习、自动规划和多智能体推理技术帮助解决无家可归等社会问题；斯坦福大学研究人员利用人工智能分析贫困地区卫星图像试图利用机器学习帮助解决全球贫困问题。^[109]