由于某种原因，电梯在厅、轿门未关闭时就起动（轻载时向上，重载时向下）。此时乘客不能惊慌，不可妄动，绝不能企图逃离轿厢，这样会发生剪切、挤压等伤害事故。
厅外人员在发现电梯门未关就起动时，应立刻停止进入轿厢，退至安全地带。如轿厢离开时，厅门仍未关闭，此时厅外人员应设法做好防护或派人把守，同时通知管理处电梯维修人员到场处理。
