停电或故障造成停梯时

运行中的电梯将会因停电、故障等原因而突然停梯，可能造成乘客被困在轿厢内，此时电梯管理人员或维修人员应先确定轿厢内是否有人员，可采用对讲电话、监控装置、喊话等方式与轿厢内人员联系；轿厢内人员应及时通过按报警铃、使用轿厢内通话装置、拨打轿厢内张贴的紧急联系电话等方式与外界取得联系。

采用如下具体处理方法：

1）如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行盘车放人操作。

2）如无司机操作，维修人员应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静，耐心等待。有备用电源的应及时启用。

3）如恢复送电需较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，操作方法见后文。

4）恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层走梯。