附件一：使用单位困人救援准备

1.电梯发生故障时，首先确定电梯里是否困人。若未困人，用户可致电电梯维保公司热线，要求解决电梯故障。

2.若电梯困人，则首先致电电梯维保公司热线。若维保公司的救援人员不能及时赶到，直接致电市质量技术监督局投诉热线12365，市质量技术监督局将派救援人员前往。

3.及时与被困人员取得联系，稳定其情绪，防止其采取撬门等行为。如有伤病员，应做好救援准备。

4.在救援人员到来之前，应做好现场的保护和安抚工作，防止其他在电梯外等候的乘客对设备做出不理智的举动。在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故的发生。

5.若使用单位的人员经过专门的电梯困人救援培训，并且持有有效的特种设备作业证，在电梯维保公司允许并认可后可采取盘车救援措施。其基本步骤如下：

盘车救援基本步骤

（续）

注：1.有的盘车或松闸杆已与曳引机形成一体不需要装拆。

2.无机房梯、液压梯等救援的步骤比较复杂，请详细阅读厂家随机提供的使用手册。