经前两步谈话,我已经了解对方的基本情况了——他是什么职业,可以学到什么知识,请教什么问题,我已心中有数。比如对方是山西人,我可以借此机会了解山西的老醋、汾酒、大红枣以及云岗石佛的详细情况,了解那里的地理气候,风俗人情等各方面的知识。这样一谈,我虽然没到过山西,却比到山西走马观花的效果还好。