⑫月子中心能说自己有医疗团队吗？

很多月子中心创始人、股东、高管有医疗背景，有的聘请了当地知名的妇产科专家、儿科专家对其客户进行健康咨询。有的月子中心认为其核心竞争力是具有强大的医疗人脉资源，具有专业的医疗技术能力，因此对外重点宣传其具有强大的医疗团队，以吸引客户签单入住。然而，这些用语或标榜的内容都是不妥的，月子中心这样大力宣传可能会为自己“挖坑”。

【案例】　某月子中心创始人是一位离职的妇产科医生，还有两名高管是医院退休的医生，护理部人员也都是医院离职的护士，还聘请了当地知名的妇产科专家和儿科专家对客户进行定期的健康巡视。该月子中心宣传册第一栏写的是“具有强大的医疗团队”，中心内部介绍第一栏也写了“医疗团队成员介绍”，中心的销售员平时和客户介绍时，也重点提到“我们有强大的医疗团队”。某天，有一位客户发烧，月子中心工作人员强烈建议其就医，但客户称“你们有强大的医疗团队，为何对发烧这样的小病还要我跑医院，你们为何解决不了？”因客户不肯去医院，双方发生纠纷，客户认为月子中心存在欺诈销售行为，扬言要到消费者协会去举报，要求月子中心“退一赔三”。双方最后协商解决，月子中心作出了很大让步。(https://www.daowen.com)

【解析】　欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。月子中心如果过分强调自己有医疗团队、强调自有医生、强调医疗技术能力，让一般的消费者按常理判断认为月子中心可以诊治一般的疾病，且消费者确因这种误解而签订服务合同的，月子中心是有可能构成欺诈销售的。按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，本案中客户要求“退一赔三”是有一定依据的。