③月子中心软件方面的安全保障义务主要包括哪些？
软件方面的安全保障义务主要包括：
（1）服务管理方面，为消费者创造一个安全的消费环境。如果服务内容存在对消费者人身或财产造成损害的危险或者服务的过程存在对消费者人身或财产造成损害的危险，就属于内部不安全因素，比如未定期消毒引起传染病的传播，临时的装修改造而未事先告知客户、工作人员无证上岗等。
（2）安保措施方面，制止来自第三方对消费者的侵害。主要是指通过经营者工作人员的服务工作，照顾、保护消费者的人身、财产安全不至于遭受来自外界、第三人的侵害。保安人员在日常工作中认真积极的履行保护义务，防御来自第三方的侵害，不懈怠、脱岗，不在执行保安工作时醉酒、睡觉等。
（3）安全引导方面，经营者应当对各种可能出现的伤害和意外情况等做出明显的警示，比如刚刚做过清洁的地板较滑，应当明确警示“地板未干，小心滑倒”字样的警示；对于已经或者正在发生的危险，经营者应当进行积极的救助，以避免损害的发生或减少损失。当消费者在经营者的服务场所受到外来侵袭发生危险时，应当采取适当的措施避免或减少损失的发生，比如拨打急救电话120或报警电话110等。
（4）人员配备方面，经营者对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备数量足够的、合格的安全保障人员，还要进行合格的培训上岗。
【案例】 在月子中心行业，发生过两家人争抢非婚生子女的情况，那么客户家属因家庭矛盾把宝宝从月子中心抱走，月子中心是否需要承担责任呢？对于月子中心而言，不应介入客户的家庭矛盾中，但必须明确自己服务的对象是谁、合同相对人是谁。月子中心的有些合同不是孕妇签署，是宝爸或宝奶奶、宝外婆等家属来代为签订的，服务费用也是由家属来支付的，那么月子中心的合同对象是否就是这些家属呢？答案是否定的。月子中心的合同对象只能是产妇，所有工作人员必须明确这一点，孩子只能交给产妇，不能交给其他任何人，如果有家属强行抱孩子，必须立即报警并告知产妇。如果月子中心工作人员没有把孩子交给除产妇外的其他人，或者被别人强行抱走后立即报警，则月子中心无过错，不应承担责任。但如果工作人员因疏忽没有看管好孩子，或主动把孩子交给了产妇外的其他家属，而对产妇造成损害的，则应在过错程度范围内承担责任。