《智慧旅游运营实务》简介
《智慧旅游运营实务》这本书是由.杨栋主编创作的,《智慧旅游运营实务》共有198章节
1
智慧旅游技术应用系列教材专家指导委员会、编委会
...
2
总序
PREFACE (https://www.daowen.com) ...
3
前言
FOREWORD 当前大数据、云计算、区块链等新技术与旅游产业的融合日新月异，旅游产业正在经历数字化升级转型，并迎来智慧旅游的新时代。面向数字化转型过程的旅游...
4
目录
目 录 智慧旅游技术应用系列教材专家指导委员会、编委会 总序 前言 项目一 智慧旅游概述 任务一 智慧旅游发展现状 一、智慧旅游的概念 二、智慧旅游的技术支持 ...
5
项目一 智慧旅游概述
项目导读 本项目主要是对智慧旅游的发展历程和基本概念进行阐述，与后面各项目形成呼应，相关概念在后面的项目和任务中会再次或多次出现。本项目主要讲了智慧旅游的发展现...
6
任务一 智慧旅游发展现状
智慧旅游是现代旅游业信息化发展的新模式，是在智慧地球与智慧城市基础上提出的概念。智慧旅游的实施，不仅全面提升了游客在食、住、行、游、购、娱等各旅游消费环节中的附...
7
一、智慧旅游的概念
（一）旅游 我国历史悠久，地域辽阔，是个多民族融合统一的国家，境内拥有丰富的自然和人文资源。随着社会经济的发展，人民生活水平不断提高，越来越多人愿意抽出时间，到...
8
二、智慧旅游的技术支持
随着科学技术的快速发展，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善。云计算、物联网、大数据、移动互联网、人工智能等技术的进步，为智慧旅游的实现提供了关键技术支撑；智能手机...
9
三、我国智慧旅游的发展现状
国内智慧旅游的研究始于2010年（江苏镇江），前期的研究主要集中于智慧旅游理论体系、智慧旅游业态、区域智慧旅游的实践案例、智慧旅游的发展趋势和不足等几个方面。随...
10
四、国外智慧旅游的发展现状
（一）国外智慧旅游的特点 在国外，智慧旅游对于经常旅行的人来说已经是一个相当熟悉的词汇了。在健全的技术支持下，国外已经把智慧旅游的概念诠释得相当深入，让游客与旅...
11
任务二 智慧旅游的内容
智慧旅游的“智慧”主要体现在服务智慧化、管理智慧化和营销智慧化三个方面。...
12
一、旅游服务智慧化
（一）智慧服务 智慧服务是从游客体验出发，凭借信息、互联网等技术改善传统旅游排队时间长、购票渠道单一、信息获取不及时、服务不匹配等问题，旨在全面提升游客游览体验...
13
二、旅游管理智慧化
（一）智慧管理 智慧管理针对涉旅企业而言，旨在改变传统旅游行业落后的管理方式，向高效率、精准化的现代化管理方式转变。通过信息技术，管理者可准确掌握游客动态和企业...
14
三、旅游营销智慧化
（一）智慧营销 智慧营销可改变传统涉旅企业的“广撒网”模式，以增强营销的精准度。以往旅游行业对游客兴趣爱好的了解处于模糊状态，为尽量满足大部分游客的需求，只好提...
15
任务三 智慧旅游的构架
智慧旅游的构架由主体和客体构成。从智慧旅游产生到消费的各环节来看，参与智慧旅游的对象主要包括行业主管部门、旅游运营企业、旅游IT服务提供商和游客等。这些对象既有...
16
一、智慧旅游的主体
按服务职能划分，可以将智慧旅游服务主体分为旅游行业主管部门、旅游相关企业和旅游IT服务供应商三个部分，如图1-17所示。 图1-1 智慧地球 图1-2 智慧...
17
二、智慧旅游的客体
智慧旅游服务客体（服务对象）主要包括以政府为代表的旅游行业管理部门、旅游运营企业和游客。智慧旅游服务规划建设应面向这三大服务客体构建应用系统，既需要满足应用主体...
18
思考与练习
专业词汇 一、简答题 1.谈谈智慧地球、智慧城市和智慧旅游三者的关系。(https://www.daowen.com) 2.如何通过移动互联网获取旅游信息、制定...
19
项目二 在线旅游行业智慧化运营
项目导读 在线旅游行业的产生源于旅游业的需要，但也依赖于互联网的高速发展和电子商务技术的完善。目前，在线旅游行业虽然处于一个相对成熟的状态，但还在高速发展中。移...
20
任务一 在线旅游电商概述
目前中国的旅游在线服务，较完整地运用了互联网思维和技术，凭借着旅游电子商务与一般零售业电子商务体系的不同，没有了物流体系的羁绊，逐步完成了旅游资源与旅游服务的信...
21
一、在线旅游相关概念
（一）在线旅游 国内关于在线旅游的概念尚未有一个统一的定义，通过综述国内在线旅游文献发现，大家对在线旅游的认识基本达成了共识：认为在线旅游是以网络为主体，提供一...
22
二、在线旅游电商分类
（一）根据在线旅游供应商来划分 曹会林认为，在线旅游大致可分为三类：第一类由传统的旅游企业所建，如遨游网由中国青年旅行社推出，将传统旅游产品经营与网络结合，利用...
23
三、在线旅游的发展阶段
中国在线旅游的发展与国际同步。从20世纪90年代的孕育初生，到2003年携程网的成功上市，再到如今OTA市场三足鼎立的分布格局，在线旅游行业通过不断整合线下流量...
24
四、在线旅游行业竞争格局
经过近二十年的发展，目前我国在线旅游主流平台大致形成了“三国杀”局面：百度腾讯系、阿里和新美大。携程、去哪儿、同程艺龙属于百度腾讯系，截至2021年12月百度持...
25
任务二 综合类旅游电商智慧化运营
...
26
一、综合类旅游电商概述
我国在线旅游企业线上和线下融合发展，旅游市场格局基本稳定，各家企业专心深耕各自的业务。随着旅游市场的发展，各种形式的旅游产品层出不穷。定制游经过多年的发展开始向...
27
二、智慧旅游在综合类旅游电商的应用
依托计算机智能、大数据、移动网络的进步和普及，综合类旅游电商不断升级换代，以提升游客进行信息查询、产品预订、交易及评价分享等服务的质量，囊括了基于互联网的食、住...
28
三、综合类旅游电商实践案例
（一）携程 1.企业简介 (https://www.daowen.com) 视频2-3：携程旅行网 携程集团（Trip.com Group）是全球领先的一站式旅...
29
任务三 攻略社区类旅游电商智慧化运营
...
30
一、攻略社区类旅游电商概述
攻略社区类旅游电商是以内容为导向，以用户共享为核心，通过UGC（用户生成内容）的模式进行网站的运营，搭建旅行服务平台的。随着自助游的兴起，旅游攻略成为出行必备，...