酒店公众号运营
在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生变化，微信成为目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、个人等纷纷建立微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。微信公众平台能创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环。
目前，酒店微信公众号主要存在以下几个问题。
（1）总体建设水平不高，受限于传统媒体思路。
（2）发布信息时缺乏信息系统管理思维，与各个部门传统预订数据各自为战。
（3）对信息发布者缺少专业的技能培训和媒介素养的培养。
（4）微信公众平台功能单一，无法满足消费者需求。
（5）微信公众平台互动服务功能发挥不够充分。
（6）微信公众平台与酒店各部门对接等管理制度尚待完善。
酒店微信公众平台的建设是一项专门而持久性的工作，相比硬件设施配置，微信公众号运营的人员配置、程序开发与应用、信息编制等软件方面的建设显得至关重要。酒店需要打通各个部门管理障碍，创设个性化精准式微信服务平台。同时根据公众认知和接受程度不断加深、完善微信服务功能。作为一种新兴的信息发布、沟通交流平台，微信公众平台的建设与发展依赖于用户的广泛关注与参与，因此做好微信和特色品牌服务推介以及保障用户的信息安全显得尤为重要。此外，通过朋友圈转发、宣传单发放加大对微信平台的宣传，提高人气；利用微信平台，着重加强微信公众平台的特色工作，明确服务内容和服务功能，深入挖掘微信公众平台互动服务功能。根据微信使用情况定期进行技术维护，包括软件升级、自定义回复、软件栏目设置。针对酒店微信公众平台受众年龄及审美特点，逐步转变宣传方式，充分实现微信公众平台“吸睛效应”。
微信公众平台是一个比较新的自媒体平台，酒店可以通过基于微信公众平台对接会员管理系统，从而展示商家微官网、微会员、微推送、微支付和微活动，实现挖掘用户的价值、增加优质的内容，发挥更好的用户黏性的作用。