电子导游产品的优点和缺点
（一）电子导游的优点
1.保护环境
目前，环境保护问题已成为旅游业的关注重点。随着我国热门景点的旅游人次越来越多，噪声污染已成为旅游景点管理的新问题，降低景点、博物馆高分贝的噪声成为景点管理的新要求。作为无噪声、无污染的高科技环保产品，电子导游机关注保护文物古迹、自然风景和人文名胜，并且对人体没有任何影响，让游客真正融入大自然，满足安全旅游、环保旅游、文明旅游、轻松旅游的新趋势。电子导游已成为当今旅游的时尚新趋势，不仅提高了旅游的质量，提高了国家对外旅游的整体形象，更保证了旅游发展与环境保护的和谐。
2.方便外国游客
电子导游在欧美发达国家的旅游景点已普遍使用，可以选择汉语、英语、法语、日语等多种语言。当游客进入任一景点时，导游器会自动从头开始为游客解说该景点的文史等资讯，同时还伴有背景音乐，是旅游景点服务达到世界水平的一个重要标志。在我国的旅游市场，游客在景区旅游时，可看的景点多，可了解的资讯却很少，属于低层次的观感旅游阶段；而对于外国游客来说，由于语言的障碍，往往游览下来所知甚少。电子导游可以很好地解决以上问题。另外，由于小语种导游紧缺，多语种的电子导游可以弥补这一缺口。
3.减少游客之间的干扰
目前我国的博物馆和展览馆众多，突出的问题就是旅游旺季时，馆内导游先后进馆介绍，既相互干扰又得不到好的讲解效果，游客的参观体验并不好，而电子导游就是很好的解决方案。利用电子导游可以针对游客爆增、讲解人员紧张的实际情况，全面提升讲解质量，满足广大游客的需求，游客只要租借便携讲解器或者在手机APP上购买导游服务，就可以使用讲解器或者自己的手机，通过耳机在参观景点时自助收听到全方位的电子讲解。
4.降低导游服务质量的不稳定性
对于景点来说，电子导游与人工导游相比，能避免由于导游个人因素带来的服务质量的不稳定性，为游客提供更加全面客观的服务。通过电子导游也可大大提高游客对景点的认知程度，并能通过他们的传播加快提高景点的知名度，从而增加游客的流量，加快景点旅游业的发展。另外，在一些散客较多的景点，配备电子导游，在一定程度上则能解决散客游览缺少导游的问题。(https://www.daowen.com)
5.满足游客的个性化需求
一方面，电子导游可以通过不同版本的声音，满足不同年龄、不同层次的游客的需要，比如北京故宫里的电子导游就有“标准版”、“王刚故事版”和“鞠萍姐姐版”，深受广大游客的欢迎。另一方面，电子导游可以满足自助游背包客的个性需求，基于GPS技术的电子导游就是一个非常好的“向导”，如同保障游客安全的指南针。有了电子导游，你的旅行不再是走马观花的浅尝辄止，而是深度的精神享受，对于重视旅行质量的自助游背包客，电子导游无疑是最好的选择。
（二）电子导游的缺点
电子导游虽然优点众多，但是也有不可回避的缺点。如电子导游不是与真人交流，缺乏人与人之间情感互动的过程；在狭窄的地方，对于一些因为游客情绪引起的混乱不能及时疏导或制止；对景点临时新增内容可能做不到实时更新；不具有导游在不同语境中产生的趣味性，无法根据环境和游客心理，调整播音情绪；游客戴耳机游览，会影响对其他环境音的识别和接收；电子导游前期的投入开发成本比传统导游更高等。
【拓展知识7-2】
表7-1 人工导游与电子导游的差别
视频7-4：电子导游产品的发展前景