一、售票系统
视频5-5：景区售票系统
智慧景区的电子门票能够支持购买散客票、团体票、会员票、临时票和导游票等，同时能够进行门票查询、门票挂失和退票、退款等操作。这大大提升了旅客购票的速度，缩短了游客在景区排队买票的等待时间。景区售票系统平台主要包括售票系统信息数据化、业务管理信息化、游客服务个性化。
1.售票系统信息数据化
（1）信息收集
景区的售票系统具有收集游客原始信息的功能，景区入口处设立闸机检票，检票设备可识别二维码、IC卡和二代身份证。当游客在过闸机刷身份证时，系统会收集到身份证上的信息，并传输到系统数据库，以备大数据分析。
（2）线上门票和纸质换票
持有二代身份证的游客可直接刷身份证进入景区，不需要再换取或者预订纸质门票。对于没有携带身份证而有其他证件，如护照、军人证、老人证等系统检票设备不能直接识别的证件，可引导游客到售票处证件扫描仪上进行登记，换取一张二维码纸质门票。另外，对于没有携带任何证件的游客，可用智能手机关注其微信公众号，之后在微信里面登记其身份证号码或者手机号码，录入登记后可直接微信支付，并领取一张纸质门票进入景区，从而成功收集游客资料信息。
2.业务管理信息化
（1）客流监测
智慧票务管理系统可依据智能闸机通道和智能双目客流监控摄像头，实时采集进出景区的客流人数，并以丰富的图形样式，通过电视大屏、LED显示屏等在游客中心或验票入口处将入景区客流、每月接待游客数量和往年接待游客数量进行展示，让游客更清晰地了解当前景区内的人数和历史游览人数。根据入景区客流量绘制实时高峰客流曲线图，当景区内客流量达到预设域值时，闸机智能通道将自动暂停检票入馆；客流下降到预设域值以下时，自动恢复检票。同时通过预约数据可对未来一段时间内游览客流进行预测。
（2）数据分析(https://www.daowen.com)
智慧票务系统可对实名录入的证件信息进行有效管理和统计，对游客的年龄阶层、性别、地域来源等进行分析和统计，每天自动生成实时预约数据报表、客流数据报表、观众信息报表、讲解统计报表、营业收款统计报表、检票入园人数数据统计报表等。管理者可在PC端和手机微信公众号中随时查看相关数据。
该系统支持PC端、移动端浏览，能实时查看当日人数、当月人数、年度人数、全部人数、各渠道购票、年度同期对比等数据，适用于管理者对日常数据的监管。移动端可采用微信公众号绑定系统账号的方式，实现公众号分角色功能授权，绑定成功后可免登录，快速进入系统。
（3）门票管理
随着移动互联网的迅猛发展，景区的门票已逐渐向科技化、电子化过渡。智慧票务系统从门票的入库、发放、领用、销售、退回到作废、库存查询，可提供一个清晰完整的管理流程，使门票管理不再混乱。
（4）支付管理
移动互联的发展已逐渐改变了人们的支付习惯，人们已逐渐转向移动支付。智慧票务管理系统集成了微信支付和支付宝支付功能。智慧票务管理系统支持与第三方聚合支付系统数据对接互通，游客在支付时出示付款码，收银员扫描游客手机付款码，自动收取相应金额票款，无须游客输入支付金额。退款发生时，自动退回游客支付账户。
3.游客服务个性化
（1）多渠道售票
微信和OTA平台数据互通后，窗口可实时同步线上购票数据，支持游客到窗口取票。通过窗口售票、售票机自助购票、微信线上购票等多种售票方式的结合，游客可凭门票或手机二维码直接扫码进入景区，大大提高了工作效率，提升了景区场馆的管理形象。
（2）科学管理预约
游客可通过现场窗口、自助机、微信公众号、官方网站预约参观。游客根据自己的时间选择参观时间段场次、参观人数，录入身份证信息后提交预约。预约成功后，游客凭手机收到的电子二维码或者登记的二代身份证，在预订的时段，前往景区检票通道处扫电子码或者刷二代身份证检票进入。