六、智控电视
智能酒店电视系统，是为了满足酒店业在互联网信息时代的全新需求而设计的，其整个系统架构在智慧平台上。随着全球信息产业的持续快速发展，客户需求更加丰富多样化，日趋激烈的竞争和不断攀升的住客期望值迫使酒店不断寻求扩大销售、改进服务、降低成本和提升客户满意度，酒店智慧数字电视系统应运而生。
酒店智慧电视系统是基于标准Android系统并根据酒店实际需求而研发的电视智慧系统。酒店智慧电视系统平台包括直播信号采集平台、直播管理系统、VOD管理系统、后台管理系统，以及酒店智慧电视客户端系统。该系统可与酒店现有酒店管理软件系统、监控系统等对接整合。
酒店智慧电视系统应具有以下特点。
（1）低带宽使用。酒店智慧电视系统数据都是在局域网内传输，相比普通智能电视、网络电视，酒店智慧电视系统使用的外网带宽可以忽略不计。
（2）操作简单。无须像原有老数字电视使用两个遥控器，住客只需使用一个遥控器即可控制电视机。系统界面简洁、时尚、干净，没有任何第三方的广告。开机画面、开机视频、酒店介绍等个性展示，提高客人对企业品牌的认知度，助力企业品牌提升。
（3）全新管理和维护体验。后台系统统一管理前端所有设备，无须对每个房间电视进行单独设置，提高工作效率。无须维护客房内的计算机，节约人力成本。高度集成化设备，设备简单易用，可以远程操控，实现24小时无人值守。
酒店智控电视开机第一时间呈现酒店LOGO，或酒店形象图片，准确宣传酒店品牌形象。电视机开机后，可播放一段酒店形象宣传片，进一步展示酒店形象、文化和服务；开机短片可以允许客人按任意键跳过；客人打开电视机后，自动显示欢迎客人的信息。欢迎词标题中包含客人姓氏、性别且在欢迎词后能根据客人需要，选择需要的语言。酒店可通过管理平台，向指定的客房或所有客房发送即时消息。
在智控电视初始界面，可以使用图片、短片、文字等智慧方式介绍酒店相关服务内容，达到提升酒店品牌认知、吸引客户、促成二次消费的目的。具体内容和展现方式可根据酒店客人特点进行相关专业定制。此外，可对酒店原有直播电视信号进行采集转换（包括有线电视信号、电信IPTV、联通IPTV及卫星信号等）。此外，直播电视节目已经越来越难以满足住客需求，他们更喜欢观看一些自己感兴趣的电影或者其他影视节目。VOD点播系统可以满足住客的这一需求。VOD点播系统支持自建在线影院。
酒店智慧电视系统支持按酒店需求进行功能扩展，如可视门铃、费用查询等。智慧酒店电视系统不仅为酒店满足住客在娱乐、多媒体和互联网信息方面的需求，同时也为酒店创造全新的服务模式和管理体验。(https://www.daowen.com)
【案例4-3】
小米生态链公司未来居的智能酒店电视控制系统
随着互联网的快速兴起和广泛应用，以往作为家居大件的电视已经不再是观看节目的首选项了。然而，晚餐后妈妈爱看的八点档电视剧、茶余间爸爸爱听的国粹戏曲以及一家人围坐观看的春节联欢晚会……电视，不再是一个简单的电器，而是家庭不可或缺的成员。这种习惯影响了家庭中的每个人，以致我们出差、旅游而住酒店，如果房间没有电视，觉得少了点什么，很不习惯。
可是，酒店毕竟是服务场所，且不说人来人往，电视遥控器是否干净卫生？不同品牌的电视、不止一个遥控器的配置，对于很少操控电视的差旅人士来说，有点儿陌生。如今，在未来居科技打造的智能酒店内，说话就能开关电视、调节音量、选台和换台，科学地解决了以上痛点。
针对不同人群的说话习惯，智能客房内搭载了未来居科技IMS智能管理系统均可进行识别。比如，“小爱同学，我要看中央一台”，电视可以自动换台；当用户语音换成“中央一套”“CCTV1”或者基于用遥控器数字按键的习惯，说“小爱同学，播放1频道”“小爱同学，播放频道9”，都可以被识别并执行。
其工作原理是，当客房内的小爱语音智能管家识别到用户语音指令后，会快速通过小米云平台与未来居科技智能网关进行交互，网关解析后将指令发送给万能控制器，控制器内含强大的红外码库，通过发送与电视匹配的红外码，执行用户指令。
在未来居科技打造的智能客房内，当用户发出点播请求时，未来居科技IMS智能管理系统就会根据点播信息，将存放在片源库中的节目信息检索出来，以视频的形式，通过高速传输网络传送到用户终端。此外，基于小米电视，未来居科技还可定制智能酒店专用电视界面，布局清晰，界面简洁，突出功能，内容交互更容易。
案例思考：智能电视意味着硬件技术的升级和革命，酒店应该如何提供有效的指引来推荐客人享受这些智能科技成果？