24小时客控语音管家

视频4-6：24小时客控语音管家

24小时客控语音管家通过对物联网技术的运用，结合人工智能的深度开发，为酒店客房打造出整套虚拟类人AI助理系统，即以客房智慧电视为媒介，为每间客房配备一名专属虚拟管家。从住客开启房门的一刻起，虚拟管家将作为全套智慧客房系统的核心纽带，为住客提供服务，从服务、呼叫、购物、娱乐、社交等方面带来前所未有的智能交互体验。

第一步，客人入住。客人走进房间，灯光、窗帘、电视自动打开，AI虚拟管家自主唤醒，出现在电视中。

第二步，酒店介绍。AI虚拟管家向客人介绍酒店相关信息、设备使用方法等。(https://www.daowen.com)

第三步，语音交互。客人向AI虚拟管家语音交互，提出客控、呼叫、购物、娱乐、社交、服务等各方面需求。

第四步，主动推送。入住过程中，AI虚拟管家会向客人主动推送饮食、提议、出行等全方位关怀建议。

24小时客控语音管家作为前端，以亲切的视觉形象呈现在客人面前，其后端采用了复杂的“AI逻辑网络算法”，思维结构基本模仿人脑，除了具备实时分析和高效处理信息的能力，语义解析能力强；同时还具备强大的学习能力，不定时更新词汇短语。比起机械式的回应需求，AI虚拟管家具备更加丰富的人物属性。面对不同场景，它会表现出不同的行为特征、语气和性格。酒店住客所面对的不是一个冷冰冰的机器人，而是一个更具真实感和亲和力的管家。可视化类人机器人摆脱了市面上仅靠语音互动的机械感，以更具亲和力的形象和生动的肢体语言为客户带来更具温度的服务体验。从客人走进房间的那一刻，虚拟管家将以自主唤醒的方式工作，并作为助手始终陪伴客人，客控、呼叫、购物、娱乐、社交、服务等各方面需求都可以通过与其交互来实现。最令人省心的是，虚拟管家具备思维判断能力，向其传达“我饿了”“房间有点冷”等隐晦的需求，也能主动分析判断，为其提供精准服务。

AI管家还具有主动性。通过对气温、天气、时间等环境指标算法，以及客人身份、年龄、地域、消费能力等数字标签，它主动为其推送饮食、出行等全方面关怀建议，打造共情式情景营销，在酒店客房服务领域真正实现了机器人可视化、人性化交互体验，并改变以往被动式交互的局面，从视觉、听觉、感官多角度主动式关怀营销，激活了人性化智能交互潜力。