SaaS系统的发展前景

2020年，受新冠肺炎疫情的影响，我国企业用户对SaaS服务的应用比例不断提高，对SaaS服务的认可度显著提升，这为SaaS行业的长期发展奠定了良好的用户基础。SaaS行业将进一步向垂直化、平台化、智能化发展。

（一）水平垂直化混合型发展

未来3至5年，我国SaaS产品将进一步向“垂直化”发展。企业级SaaS通用型厂商未来会加大特定行业定制化服务。各大垂直行业细分领域也会不断涌出新兴SaaS厂商和传统软件转型厂商。

（二）由SaaS向PaaS延伸

对于一个SaaS公司而言，当用户量达到一定规模的时候，应引入第三方开发者，提供更多的协同类产品，满足用户更多需求，转型平台模式，实现用户变现。

（三）更加智能化的体验(https://www.daowen.com)

人工智能、机器学习等新兴热点技术未来会率先应用到SaaS相对成熟的细分市场，为企业级客户提供更加智能化的客户体验。运用数据通过智能的方式连接客户、产品和资产。

（四）中小型企业依旧是主要需求市场

由于中小型企业流程化、规范化水平相比大型企业偏低，以及受到成本和效率等因素的影响，对SaaS产品的接受程度要远远高于大型企业。因此，未来3至5年，中小型企业依旧是SaaS产业的主要需求市场。

（五）产品是基础，体验是核心

SaaS服务在一定程度上改变了用户的使用习惯。只有更好地契合用户的需求，给用户带来更好的体验的产品，才有更大概率获得用户，获得市场，从而建立自身的竞争力，形成价值。