旅游文创的注意要点
(一)消费行为是一种情感运作
消费者对旅游文创商品的消费行为是一种文化或情境的情愫发酵,消费地方旅游文创商品时,可以将当地的人文背景带回家里,因此,商品的价值就在于它背后的故事。所以旅游文创商品应该具备诱发这些情愫的元素,无论在外观、材质或技法上。如果商品在这方面的特征不明显,也可透过企业的品牌形象或包装的手法来达成,这里的包装是指商品的营销包装,如参与公益活动、特色活动的事件加持。
(二)消费行为是一种心理价值比较
消费者选购旅游文创商品会就商品所带的意涵进行比较,包括品牌价值、定位,或是商品本身的故事性。也就是说如果你的商品不具品牌价值、没有背景衍生故事,是无法触动消费者的购买动机,而且这些触动人心的品牌或内涵如果深度不够时,就会被视为消耗性的消费,就是可买可不买。总之,旅游文创商品是一种心理层面的消费行为,如果商品无法在这方面创造价值,就没有市场的竞争力。
(三)知名品牌不是永远的选择
看到旅游文创的热度,许多知名品牌甚至科技品牌也纷纷推出旅游文创商品或项目,然而旅游文创市场讲的是旅游文化与创意,因此这些已经在消费者心中定型的大品牌不见得会成功。旅游文创商品具备了独一无二的个性,这个性是需要特别去形塑的,另外在创意度上小品牌较大品牌没有包袱,挥洒空间更大。
(四)消费动机来自被影响
口碑营销一直是消费行为最重要的一环,尤其目前网络社群的大浪潮,更带动了群体的购买动机。因此品牌及商品的无形价值,都可以在事前经由消费社群的运作来形塑创造。旅游文创商品是一种心理价值的消费对象,一旦加强这种心理价值的影响力及传播性,必定会在消费社群创造更大的反响。
(五)消费不只是为消费
当前有一种追求时尚商品的新消费趋势正蔓延开来,其动机不在民生需求,也不在物质的享受,而是议题的认同,甚至社交功能的衍生,旅游文创商品或项目在这方面更是能发挥这种效应,比如具有旅游目的地特色的T恤、杯子、雨伞、手机壳等。
(六)消费者期望商品创造惊喜
旅游文创商品或项目不只是满足消费者预期的需求,更是走在消费者心理的前端,让消费者在第一次接触及随后的使用中,感受惊喜与感动。这种创造体验价值领导的旅游文创商品,让消费者认同文创商品与旅游品牌的忠诚度,将为旅游企业创造更多的未来商机。