在线旅游电商分类

二、在线 旅游电商分类

(一)根据在线旅游供应商来划分

曹会林认为,在线旅游大致可分为三类:第一类由传统的旅游企业所建,如遨游网由中国青年旅行社推出,将传统旅游产品经营与网络结合,利用旅游业的专业知识服务市场,具有很强的专业优势。第二类是综合性旅游网站,如携程旅行网、艺龙旅行网等。它们一般有风险投资背景,以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额,有较强的赢利优势。第三类是专业旅游比价搜索引擎,如去哪儿网、全球旅游等。它们利用超强的搜索技术手段为旅游者提供方便、快捷的信息,专业性强,个性明显,优势突出,具有很大的发展潜力。

(二)根据在线旅游运营模式来划分

夏盛、陈娅雯认为,根据在线旅游运营模式划分,在线旅游可以划分为以下四类:第一类是B2C旅游平台。此类平台主要为消费者提供酒店机票的预订、折扣景点门票的预订、旅游线路比价搜索等全方位旅行及旅游服务。第二类是“机+酒”网络分销。此模式并无实体产品,而是通过代理传统线下旅游企业的产品获取佣金,其中携程网就是这种模式下的代表企业,也是现在国内线上用户使用最多的平台。第三类是在线直销预订。这种模式是通过网上平台实现消费者与酒店、景区和航空公司之间的直接互动,这种“面对面”的模式可以降低商家的运营成本,也可为顾客提供更直接、更优质的服务。第四类是旅游搜索引擎。虽然网络本身的复杂性决定了消费者在进行网络信息搜索和购买决策时有一定的歧义,但消费者大多时候仍然通过网络媒介搜索引擎来搜索旅游信息来源,如淘宝、微博也能成为在线旅游产品销售的平台。

中国报告大厅网对在线旅游类型进行了分类:第一类是综合OTA。以携程、艺龙、同程为代表,号称是“一站式服务”,酒店、机票、自由行、独家产品都做。目前,携程依旧占据龙头老大的位置。第二类是媒体平台型。以去哪儿、酷讯、淘宝旅行、马蜂窝、穷游网等为代表,盈利模式是靠广告。其中去哪儿、酷讯是旅游搜索引擎,马蜂窝和穷游网则是UGC型在线旅游网站。第三类是垂直领域OTA。这个类型的代表有途牛网,主要制作旅游独家产品,做单个OTA线;住哪儿网,专门做酒店业务,这种公司的优点是定位鲜明,在细分领域有较大的用户动性。第四类是移动APP。移动端又分为四类:一类是预订类,像携程、去哪儿等移动客户端;一类是工具类,比如“飞常淮”等;第三类是企业的移动端产品,比如七天、如家的手机客户端;还有一类是旅行游记攻略共享,比如在路上、面包旅行等。

(三)根据在线旅游企业的服务内容来划分

从在线旅游企业的服务内容的角度,薛聪把在线旅游划分为以下五类:第一类是提供综合性旅游服务的中介网站,如携程、艺龙。这类企业提供的服务较为全面,均包含机票、酒店预订、度假产品等,但侧重点也略有不同。第二类是传统旅行社线上业务的展开,如芒果网依托香港中旅集团丰富的旅行社资源,充分整合线上和线下资源,发展强劲。第三类是垂直旅游搜索引擎,主要代表有去哪儿、酷讯(2015年被美团收购)。这类服务提供商本身并不是直接提供旅游产品,但会对旅游产品供应商的报价进行比较,对价格较为敏感的消费者颇具吸引力。第四类是旅游产品直接供应商的在线预订网站,主要由规模较大的航空公司或者酒店等提供这类服务,如春秋航空旅游网。第五类是第三方网络平台,以淘宝旅游为代表。淘宝2010年进军在线旅游市场,凭借其庞大的客户规模,开展线上旅游产品的推广,喜迎众多旅行服务提供商与其合作。目前已有上航、深航、川航等七八家航空公司在淘宝店开设旗舰店。

郑宗洁认为,在线旅游网站可以划分为:①政府旅游部门网站;②应用服务供应商网站;③专业旅游网站;④企业自建网站;⑤网络内容供应商网站(门户网站)。

胡云认为,在线旅游网站可划分为:①提供实用旅游信息查询和产品预订中介服务的综合性网站;②主营航空、酒店或其他某类旅游产品预订的网站;③旅游企业开展网络宣传及网上旅游业务的网站;④各类旅游目的地咨询网和地方性旅游网站;⑤旅游管理部门、行业协会、研究机构等设立的面向业内为主的网站。