智慧旅游的主体
按服务职能划分，可以将智慧旅游服务主体分为旅游行业主管部门、旅游相关企业和旅游IT服务供应商三个部分，如图1-17所示。
图1-1 智慧地球
图1-2 智慧城市
图1-3 智慧旅游
图1-4 云计算的服务模式
图1-5 物联网的体系结构
图1-6 大数据的4V特点
图1-7 移动互联网技术覆盖旅游的多个环节
图1-8 人工智能
图1-9 5G网络
图1-10 旅游电子商务
图1-11 “数字故宫”小程序中的三大模块
图1-12 服务于游客的智慧旅游
图1-13 智慧旅游管理的智慧特征
图1-14 智慧旅游的三个方面
图1-15 句容茅山景区
图1-17 智慧旅游服务主体
（一）旅游行业主管部门
旅游行业主管部门包括国家文旅部、省市级旅游行政主管部门、区县旅游行政主管部门三个等级。旅游行业主管部门是智慧旅游建设的牵头组织，主要进行智慧旅游建设、运营以及服务的全程监管、资源整合和整体统筹工作，并通过积极有效的引导，形成旅游的整体发展合力。
旅游行业主管部门在信息化建设中的主要服务目标如下：一是编制和规划智慧旅游建设框架，从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面建立指导；二是通过信息化建设，实现旅游行业管理部门之间的办公协同并提高业务审批和行政办公效率，提高对旅游运营企业的行业监管水平，引导旅游行业健康发展，树立和提升城市旅游形象；三是推动智慧旅游建设发展过程中政府服务职能的转变，通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧旅游建设的智慧旅游公共基础设施和旅游公共支撑平台的建设，提高对游客的公共信息化服务水平。
（二）旅游运营企业
旅游运营企业包括旅游景区、旅行社、酒店、旅游电子商务企业和其他旅游经营体。旅游运营企业在向游客提供智慧旅游服务的同时，也积极通过企业信息化建设来不断提高企业的运营水平，降低运营成本，提高企业经营绩效。旅游运营企业在信息化建设中的主要服务目标如下：
1.旅游景区服务目标
需要考虑景区资源的建设、管理以及景区管理经营水平的提升，如建设开发、工程管理、资源经营管理（环境保护、物业管理、商户经营、后勤管理、财务管理等）；需要考虑电子票务、客流引导服务、电子导览服务等系统的部署，这些系统的应用和实践将有助于景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、游客服务水平的提高。
2.旅行社服务目标
要考虑旅行社业务管理和内部办公的需要，提高业务信息化水平，提高办事效率，降低运营成本；通过信息化技术，提高旅行社的营销宣传能力和精准化营销能力，提高对游客的服务水平，优化游客的消费体验。
3.酒店服务目标
考虑酒店内部的优化管理和业务管理，优化酒店的内部环境，保证游客安全；通过信息化技术，提高酒店的营销推广能力和精准化营销能力，提高酒店对住店客人的服务水平，优化客人的住宿体验。
（三）旅游IT服务供应商
旅游IT服务供应商主要包括智慧旅游咨询服务企业、通信运营商、IT软硬件集成服务企业、IT应用服务运营商、内容提供商、设备提供商等。智慧旅游咨询服务企业是整个产业链的重要组成环节，在其中扮演的角色不再仅仅是设备提供商，更应该是数据提供商，主要进行旅游IT基础设施类项目的建设和运营工作；通信运营商主要提供智慧旅游规划咨询、顶层设计、全程顾问、IT运营咨询、统筹组织等服务；IT软硬件集成服务商是面向用户服务内容的直接提供者，是智慧旅游价值的最终实现者，包含平台提供、软件与应用开发、信息服务提供三种功能，主要提供IT软硬件解决方案和项目落地实施服务；IT应用服务运营商主要提供旅游IT类项目的运营和维护服务等；内容提供商是产业链的支撑，主要为服务提供商提供大量丰富且实用的应用信息；设备提供商是智慧旅游产业链的基础，为整个智慧旅游平台提供最基层的信息采集与处理设备。