旅游营销智慧化
（一）智慧营销
智慧营销可改变传统涉旅企业的“广撒网”模式，以增强营销的精准度。以往旅游行业对游客兴趣爱好的了解处于模糊状态，为尽量满足大部分游客的需求，只好提供大众化旅游产品。智慧旅游理念下，涉旅企业根据监测到的游客信息和数据分析，生成游客画像，挖掘行业热点，以引导企业制定精准化的营销策略。智慧营销主要包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面。
（二）特色做法
通过精准化营销，实现景区客流量的增加。特别是景区要吸引游客、留住游客，不可只靠劲爆点观光与对门票进行折扣优惠，更需要的是必须重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可谓给力。智慧旅游景区能够提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务，以此提升游客的旅游体验，而传统的出游方式很难做到。可基于大数据，通过智能标签对客户做区分，充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像，并准确找到游客兴趣点，从而实现精准的信息推送，精确命中游客的消费需求，提升旅游目的地的营销效果。
【案例1-2】
运河八景上榜江苏首批智慧旅游景区
江苏省作为国内智慧旅游的策源地，旅游智慧化发展迅猛，2021年有13家旅游景区列入江苏省智慧旅游景区名录，如表1-4所示。其中，徐州云龙湖、常州天目湖、常州中华恐龙园、苏州同里古镇、扬州瘦西湖、镇江句容茅山、宿迁洪泽湖湿地和三台山森林公园8家旅游景区来自运河沿岸城市。
表1-4 2021年江苏省智慧旅游景区名录
1.徐州市云龙湖景区
云龙湖素有“徐州名胜之冠”的美誉。该景区不仅风景独特，还在智慧旅游建设中开启了“智慧大脑”，建成旅游网站、电子商务系统、自助导览系统、智慧微型图书馆、视频监控系统，实施通信网络全覆盖，实现景区线上线下“云旅游、云运营”的新模式。
2.常州市天目湖景区
天目湖智慧旅游建设的特色在于，通过一个平台实现综合服务。其全域旅游项目涵盖了景区闸机改造、年卡系统、一卡通系统、票务系统、分销系统、温泉系统、水公园系统、年卡系统、人脸识别、结算平台、天目湖商城、会员系统、系统后台设备等多个模块建设，真正实现了一个平台完成游客综合服务的效果。
3.常州市中华恐龙园景区
中华恐龙园的智慧旅游建设基本实现了研发应用由“重外部依赖”向“强自主研发”的全面转变。“恐龙智造产品”作为该景区的一大亮点，已经赋能全国多个旅游景区景点，大幅提高游客的体验感、便捷度，推动智慧旅游发展行稳致远。
4.苏州市同里古镇景区
同里古镇是江南水乡的缩影，在融入了现代化的智慧旅游体系后，古韵焕发新机。在全方位智慧旅游集成应用体系下，游客打开手机，智能化导览系统带着走遍各个角落；管理者打开手机，景区大小事宜一键解决。
5.扬州市瘦西湖风景区
瘦西湖风景区开展智慧景区建设以来，为游客提供一站式服务模式。扫码区的“一票一码”购票模式为游客提供便捷，咨询服务区可让游客第一时间了解园区动态，VR体验区以五维立体模式向游客展示瘦西湖水、陆、空实景片段。这些特色建设使游客体验和景区管理得到质的飞跃。
6.镇江市句容茅山景区
茅山景区以“生态领先，特色发展”为理念，集中力量打造一体化智慧景区。该景区将信息化技术与景区发展相结合，集道文化、红色文化、休闲养生于一体，打造管理便捷、游客满意的一体化智慧景区。
7.宿迁市洪泽湖湿地景区
洪泽湖湿地目前已建成智慧旅游管理中心。该中心涵盖了景区营销、运营、管理、服务等全流程，并为游客提供预约、游览、体验和反馈等全过程服务。
8.宿迁市三台山森林公园景区
三台山森林公园现已建成智慧管理中心、官网、智能停车场系统、入园车辆识别系统、智能人脸识别系统、智能一键呼叫系统等20余项智慧交互系统，实现了智慧化、人性化服务。
图1-16 三台山森林公园
案例思考：你认为运河八景应如何运用智慧旅游平台打造区域旅游经济带？