二、研究意义
（一）理论意义
第一，本书证实了体验的重要性。体验可以影响游客满意度，塑造游客行为意愿，但并不是所有体验要素都有同样的作用。本书梳理了体验相关的概念和理论，因为过往文献研究中，体验、服务质量、体验质量、体验场景、体验价值这些概念的使用相对混乱。本书基于大量文献阅读和整理，梳理出体验质量和体验价值这两个重要概念的区别。消费者体验是一个多层次、多维度的复杂概念，在研究主题乐园体验时，既要考虑体验质量这种功能性体验，也要重视体验价值、重视游客的主观感受。
第二，消费者体验高度主观化，受到具体情境的影响，在不同的行业和产品范畴下，消费者体验的具体内涵有所不同，本书认为有必要在现有量表的基础上，结合主题乐园产品和服务的特殊性，开发符合具体场景的消费者体验测量量表。目前关于主题乐园体验质量和体验价值的实证研究是一个缺乏系统和科学的定量评价方法的研究领域，需要开发一套能够科学运用的量表，为国内外的主题乐园研究提供理论补充。本书对体验质量和体验价值变量的相关维度进行探索，开发主题乐园语境下的体验量表并进行验证。关于主题乐园体验质量，本书最后确定了五个维度，包括物理环境、交流环境、其他游客、乐园商品和拍照留念。关于主题乐园体验价值，本书最后确定了三个维度，包括想象力、沉浸和真实性。
第三，传统的观点把消费者当作理性的人，忽视了消费者情绪（Kao et al.，2007）。Hastie（2001）提出未来的决策研究中有16个重要的方向，情绪为其中之一。人们在决策过程中，信息处理能力有局限性，也无法避免情绪的影响。传统的消费者行为研究领域都忽视了外部环境和情绪对消费者行为的影响（Barsky＆Nash，2002），这些因素影响消费者的心情和感知，因此影响行为意愿（Jackson et al.，1993）。特别在消费者决策行为中，情绪起着重要的作用（Loewenstein＆Lerner，2003）。在主题乐园行业研究语境中，了解游客的情绪对于深入挖掘游客行为意愿有重要启示。消费者情绪测量方法极具多样性，设计特殊语境下的消费者情绪量表是有必要的。本书开发了主题乐园游客情绪量表，包含了四个维度，爱（被关怀、感到爱、浪漫、幸福和温暖）、高兴（欢乐、愉快、满足和高兴）、惊喜（惊奇、激动人心的、入迷的和梦幻的）和不愉悦（生气、沮丧、失望和担忧）。
第四，本书解决了关于体验能否影响重游意愿的争议。本书发现不同体验要素对消费者满意度和行为意愿的影响差距很大。体验质量对满意度和行为意愿的影响非常有限，而体验价值对满意度和行为意愿有显著影响。这为乐园的设计和经营提供了有效的指引。体验价值是影响游客精神层面的符号体验，是真正停留在游客心里的感受价值，带给游客无与伦比的回忆，让他们在未来想要再次回到乐园。物理环境、交流环境等虽然很重要，但并不是赢得消费者的全部砝码。消费者追求的是能够彻底投入融入和忘却自我的体验感受，这些体验要素是把消费者再次带回乐园的关键要素。
第五，本书证实消费者情绪在满意度和重游意愿之间起到了调节作用。在主题乐园行业研究语境中，了解游客的情绪对于深入挖掘游客行为意愿有重要启示。本书发现乐园经营者要关注消费者情绪，仅仅让消费者高兴是不够的，给消费者创造惊喜，让他们感受到爱和温暖，才是乐园经营者的终极目的。
综上，通过对上海迪士尼乐园的实证研究，本书分析出主题乐园的体验产生过程，弥合过去研究中关注认知元素忽略情感元素的不足，将体验质量、体验价值和情绪融合到一个模型中，构建主题乐园游客的重游意愿影响机制。
（二）现实意义
第一，从乐园经营者的角度，了解乐园游客行为能帮助主题乐园的经营者更好地找到自己的市场定位，制定营销策略。
第二，学者们关于旅游体验的作用一直存在争议，即体验能否真正影响游客的满意度和行为意愿。这种认知的不一致带给经营者很多困惑，经营者不知道应该为消费者创造怎么样的体验使得他们在未来会重返乐园。本书的研究结论为乐园经营者指明了方向。
第三，培养消费者也是主题乐园很重要的一项工作，本书为如何培养消费者提供了现实指导建议。(https://www.daowen.com)
第四，乐园经营者需要关注消费者情绪，本书指出了乐园经营者应该为消费者创造怎样的情绪。
第五，上海迪士尼乐园的成功并不代表国内其他乐园没有机会，上海迪士尼乐园的成功为其他乐园的经营和管理提供了良好的示范。
（三）创新点
本书结合了心理学、管理学和营销学等，从跨学科和综合性的角度研究了主题乐园游客消费者行为。本书的创新之处表现在以下五个方面。
第一，本书区分了体验质量和体验价值这两个概念，解决了体验是否能真正影响消费者行为意愿的争议。有些学者认为体验能够影响消费者行为，但有些学者认为体验无法对游客产生影响，因为游客会很快遗忘体验。以往大部分文献对这两个概念的使用都非常模糊。本书指出，体验质量是服务质量的延伸，更强调的是乐园功能性价值，来自消费者和客观环境的互动，对游客行为意向的影响有限。体验质量是企业经营者为了给消费者创造美好体验所创造的一切，是企业可以控制和管理的。体验价值更强调的是享乐性价值，是消费者能真正从体验中获取的价值，是消费者的主观感受，对游客行为意向有显著影响。
第二，消费者体验高度主观化，受到具体情境的影响。本书在现有量表的基础上，结合主题乐园产品和服务的特殊性，开发符合具体场景的消费者体验测量量表。目前主题乐园体验质量和体验价值的实证研究是一个缺乏系统和科学的定量评价方法的研究领域，本书开发的量表为国内外的主题乐园研究提供了重要理论补充。
第三，本书开发了主题乐园消费者情绪量表。消费者情绪的定义和内涵具有多样化特征，研究者应该根据具体研究语境挖掘消费者情绪内涵。消费者情绪测量方法极具多样性，设计特殊语境下的消费者情绪量表是有必要的。
第四，本书证实了情绪对消费者行为有显著影响，开发了主题乐园消费者情绪量表，并证实爱和惊喜这两种情绪正向调节了满意度对重游意愿的影响。传统的消费者行为研究忽视了情绪对消费者行为的影响，将消费者视为理性的人。本书关注消费者情绪在游客游园中的作用，丰富了相关理论的发展。
第五，本书通过研究主题乐园的体验价值、体验质量、游客情绪、满意度、重游意愿这些潜在变量之间的关系，构建主题乐园重游意愿影响机制模型。