小 结
本章以养老服务的实现场域为依据，将智能化养老服务模式划分为智能化居家养老和智能化机构养老两大类，并分别对两者进行深入分析，探讨了两种智能化养老场域各自的优势与不足。
在智能化居家养老方面，首先阐明了传统居家养老模式的特点，即以家庭为场域、以亲友和社区为服务主体、以社区为依托。指出居家养老的主要场所即家庭相对于福利院、老年公寓等专业化的养老机构，对老年人来说更为温馨，老年人能生活在自己熟悉、习惯的环境中，从而更容易获得情感上的慰藉和满足。通过与家人、亲朋的互动与情感交流，能够使老人进一步获得精神与情感层面的慰藉，从而提高老年人的生活满意度和主观幸福感，这些都是养老机构难以给予的。同时也指出了居家养老模式存在的不足，即养老服务流程缺乏科学化和专业化、养老服务资源与信息难以获取、人口老龄化等经济社会变化趋势加剧家庭养老功能的弱化。更进一步地，通过介绍智能化技术在居家养老领域的应用，包括智能安全设备、智能家居、云平台与物联网的运用，展现了居家养老智能化相对于传统居家养老模式所具有的突出优势，包括有效促进居家养老专业化与科学化、促进相关设施智能化与便利化、促进养老服务信息与资源优化整合以及提高养老服务质量与管理效率。最后分析了当前居家养老智能化发展面临的一系列阻碍与问题，包括当前该领域的体制机制、发展模式与技术尚不成熟，居家养老智能化容易受限于老年人的接纳程度，以及社区与家居改造成本高、普及率低。
与居家养老相比，机构养老则具有不同的特色，其优势与劣势也与居家养老明显不同。本章阐述了传统机构养老模式的特点，即以养老机构为场域、由机构工作人员提供服务、以养老产业为依托。与居家养老相比，养老机构作为专业的养老服务组织具有规范成熟的规章制度与养老服务流程，机构养老拥有较高的效率优势，更加能够丰富老年人的晚年生活。当前的养老机构普遍面临一系列的问题与难题，包括养老资源日趋紧张、专业人才缺乏且流失严重、老年人在养老机构享受服务的成本高于居家养老。传统的养老机构问题与不足的凸显激发了养老机构的转型，转型的主要方向大致可以划分为：机构运营的标准化与规范化、经营模式的连锁化与集团化、养老服务的人性化与亲情化，这些发展趋势最终都导向了机构养老的智能化。智能化的机构养老模式具有多种居家养老及传统的机构养老方式所不具备的优势，包括有利于提高养老机构的运作效率、大幅降低养老机构的运营成本、能够满足老年人的个性化需求特别是精神生活需求。与智能化居家养老一样，智能化机构养老也有一定的局限性并面临一定的挑战，一方面当前养老机构的智能化程度有限，机构养老智能化的普及任重道远；另一方面机构养老智能化的普及受限于养老机构经营者的认知与接纳程度。
【注释】
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[12]刘娜，杨康.公立机构“一床难求”，民营机构床位闲置“幸福养老”期待更多安全感[N].湖北日报，2018-01-24（8）.
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[16]田丰.发展“互联网+”智能养老的问题与建议[EB/OL].http：//theory.gmw.cn/2017-07/06/content_24996349.htm.
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[18]奕欣.只看见“智慧养老”的政策好市场大，没看见风口下的那些坑？[EB/OL].https：//www.leiphone.com/news/201608/i9w6o1sUFfxH5iO6.html.