七、智能保险

在现有的养老保险中，由于老年人患病率高、伤残率高、医疗利用率高，专门针对60岁以上老年人的险种很少。为了让老年人尤其是失能老人活得有尊严，2016年7月，人社部宣布在青岛、上海等15个城市开展长期护理保险试点。几年的试点实践证实，长期护理保险破解了“医院不能养、养老院不能医”的两难困境，帮助失能老人有尊严地安享晚年，深受百姓欢迎。随着加入长期护理保险试点的城市越来越多，各地慢慢兴起了与智能养老相结合的针对老年人的保险类健康养老消费。

（一）众安保险推出“智慧养老+保险”新模式

2013年由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等知名企业发起成立的国内首家互联网保险公司——众安保险，借助大数据、云计算、人工智能、区块链等技术，谋求保险行业的新突破。通过挖掘智能穿戴设备背后的用户健康数据，为客户提供定制化的服务，为健康险种精准定价，将“智慧养老+保险”由概念变为现实。众安保险公司不断推动行业变革，在全国不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。众安保险推出的一款意外险——众享E家家庭共享意外险，以家庭为目标，一人投保全家共享。此险种的一张保单最多可保障全家7人，并且能覆盖“出生满180天到65岁”的超广年龄段，无论是在家、在学校、在单位发生意外，均涵盖在保障范围内，满足了一般家庭的综合意外保险需求。自2013年众安保险拿到国内第一张互联网保险执照后，越来越多的互联网知名企业和专注智能养老的企业加入到保险行业。中国领先的智能养老整体解决方案提供商、智能养老互联生态倡导者——广州柏颐信息科技有限公司已经与众安保险公司达成战略合作，共同为互联网健康险开启新生态，将推动“智能养老+保险”事业向前迈进一大步！

（二）台安县推行养老保险APP智能生存认证

2019年5月14日，由辽宁省鞍山市台安县人民政府召开了“城乡居民养老保险手机APP智能生存认证启动大会”，目的是“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。城乡居民养老保险领域内首次使用手机APP智能生存认证，解决了台安县近6万名领取城乡居民养老保险待遇人员和企业遗属人员的生存认证难题。手机APP智能“刷脸”认证，操作快捷便利，领取养老金的退休人员，无论身在何处，只要对着手机，刷刷脸，在家就可以完成生存资格认证，不需舟车劳顿，人性而高效的服务解决了服务群众的“最后一公里”问题。

（三）山西“养老保险资格认证人脸识别”系统

2019年，山西省的“养老保险待遇资格认证”已经智能化，该省社保局与人社信息中心联合推出“民生山西”手机客户端（APP）远程“人脸识别”自助认证服务系统，退休人员只需“刷脸”就可以完成养老保险待遇资格认证。为确保正常推行，还共同联合举办了4期“民生山西APP系统操作暨资格认证业务培训班”，累计培训人员达800余人。“民生山西”APP“人脸识别”系统，积极开展信息比对，运用“人脸和指静脉生物识别”技术，开展手机APP远程自助认证和线下指静脉辅助认证，极大地减轻了参保单位的工作量，真正把资格认证工作融入百姓生活，实现寓认证于无形，寓认证于服务，让退休人员在不知不觉中“完成认证”，彻底免去退休人员每年舟车劳顿、来回奔波之苦。

（四）河北沙河市开发出城乡居民保险自助缴费APP终端

河北省沙河市人社局创新养老保险征缴方式，继在2017年全省率先开发应用手机缴费平台软件协办员版本的基础上，2018年又开发出个人版城乡居民保险自助缴费APP终端，设置了新增人员参保、保费缴纳、个人账户查询、咨询建议等模块，包含查询、缴费、统计、接收通知公告、短信通知5项功能。为了方便群众特别是偏远乡村群众领取养老金，沙河市人社局联合中国银行、农业银行，在距离银行网点较远的村落采取“银行+超市”的服务模式，依托小超市、小百货店增设助农服务站，配备取款设备、POS机等，让参保群众不出村就能缴费和领钱，彻底解决群众定点办理路途远、排队时间长等问题。原来养老保险都是人工收费，一笔一笔记账，一户一户核对，不仅工作量大，而且资金存放有风险。现在用手机缴费，不用收现金，汇总数据半小时就能完成，安全方便。沙河市创新城乡居民保费征缴、养老金发放服务方式，建立起覆盖市、乡、村三级的城乡居民养老保险智能服务网络，真正实现了群众缴纳保费不出门、待遇领取不出村，不仅方便群众，而且让相关部门大大提高了工作效率、大幅减少了工作量。