精神层面的信息需求

依据马斯洛的需要层次理论，第三层的情感需求、第四层的受尊重需求、第五层的自我实现需求属于精神层面的需求。精神层面的信息需求与物质层面一样非常重要，同样是影响老年人健康生活的重要方面，关乎老年人晚年生活的质量和水平。随着我国经济发展水平的不断提升，老年人的物质生活得到了越来越好的保障，但其精神层面上需求的满足还远远不够。以往，由于老年人的出行和交流存在诸多不便，导致其精神需求的满足较为困难，而在智能养老服务时代，智能化设备和技术能很好地消除这些不便，能提供非常丰富的满足老年人精神需求的途径。

（一）情感信息需求

马斯洛需求层次理论把情感需求界定为爱的需求和归属的需求，爱主要包括友情、亲情和爱情，归属主要指希望成为某一群体中的一员，群体中的成员能够相互关照。与年轻人相比，老年人脱离工作与社会，对情感的需求更为强烈。随着老年人文化水平和各方面素质的不断提升，不仅精神需求更为强烈，而且精神需求的层次更高，他们需要来自家庭其他成员的信息，也需要及时获取朋友的近况信息。对于那些晚年离异、丧偶的老人，还需要提供寻找新伴侣的婚介信息。在中国，随着核心家庭比重的上升，大部分年轻人与父母分开居住，与老年人见面交流的次数非常少，即使那些与老人居住在一起的年轻人，他们回家与老人交流的时间也非常有限。因此，越来越多的老年人急需在家庭之外，寻找新的归属感，如当下在城市社区中兴起的各式各样老年人兴趣小组就是很好证明。因此，越来越多的老年人除了需要及时获取家庭成员、朋友的信息外，还需要获取线上、线下各类兴趣小组、社会团体的信息。

（二）受尊重信息需求

一般来说，尊重可以分为内部尊重和外部尊重两个方面。内部尊重是个体对自我能力的一种肯定，外部尊重是个体希望获得外部的肯定与高度评价。结合老年人的特点，其受尊重的需求主要表现在四个方面：自我肯定需求、在家庭中受尊重需求、在其所参与的社会团队中受尊重需求、在社会上受尊重需求。具体到老年人的信息需求上，老年人对自我能力的肯定需求，需要外部提供一定的工具或者信息帮助其实现，外部尊重更需要依靠社会评价工具和信息。老年人可以依靠外部提供的工具或信息进行自我评价与社会评价，对照评价结果及时调整自己的态度和行为，不断改善、强化自身能力，进而提升其在家庭、社会团队和社会中的地位。

（三）自我实现信息需求

自我实现是马斯洛需求层次理论中的最高层次，满足老年人自我实现的需求同样也是智能养老服务的最高目标。老年人虽然已经离开工作岗位，但他们的知识和经验是整个社会的宝贵财富，政府和社会应采取多种途径整合资源，为有工作能力和意愿的老年人提供发挥余热的平台或岗位。在知识与技术更新如此之快的当下，工作就意味着需要及时学习并掌握新的知识与技能，老年人也不例外。老年人由于自身接受能力和学习能力下降，更需要政府、社会提供简洁而及时的知识技能与工作岗位信息。现如今，政府和社会关注更多的是“老有所养、老有所医”，强调满足老年人的生理需求和安全需求，但随着经济社会的进一步发展，老年人的生活条件会得到显著改善，其对自身的情感需求、受尊重需求和自我价值实现需求必将不断增加，这也为智能养老服务提供了巨大的发展空间。