小　结

智能养老服务平台是以现代信息技术为支撑，集互动服务、紧急救援、智能看护、健康管理、费用结算、需求评估、监督管理等多功能于一体的综合服务平台，具有智能化、多功能性和综合性特点，由诸多子平台构成。本章分为四个小节，在阐述老年人服务、平台构建的现状与面临的挑战后，着重从平台的顶层设计、基本框架和实施模式三个方面进行具体分析。具体而言，第一节阐述老年人的服务现状与困境。智能养老服务平台的构建必须正视并积极面对老化带来的困境，了解我国目前老年人分级护理的现状与困境，为护理服务需求最多、护理难度最大的失能老人提供全面周到的服务。第二节分析智能养老服务平台构建面临的挑战。智能养老服务平台还处于起步阶段，其培育和发展面临诸多挑战。在构建智能养老服务平台时，主要面临四大挑战，分别为标准不统一，信息难共享；过度注重技术，缺乏人文关怀；平台监管不力，养老服务质量不高；功能千篇一律，缺乏个性定制。第三节阐释智能养老服务平台的顶层设计。可选择中观层面制定平台的顶层设计，在城市层级上首先开展智能养老平台的顶层设计，依据自上而下的顶层设计理念，清晰界定市、区、街道、社区、运营商的职责和功能，理顺各组成部分之间的逻辑关系，最终实现智能养老平台有序而高效地为老年人提供各类服务。第四节探索智能养老服务平台的框架与实施模式。智能养老服务平台是一个系统性集成平台，由信息发布平台、智能呼叫与服务热线平台、社区居家养老管理平台、机构养老管理平台、监督管理平台等构成，针对老年人的不同服务诉求，各子平台整合相关信息、数据和资源，提供全面而具有针对性的服务。基于不同的顶层设计和平台构架，智能养老服务平台的实施模式不尽相同，一般来说，可以从接入模式和建设模式两个方面来具体探索。

【注释】

[1]王硕，井坤娟，戎艳琴，等.美国养老机构老年人服务需求评估现状及对我国的启示[J].护理学杂志，2016（4）：97-101.

[2]朱凤梅，王震.长期照护供需失衡的政策分析[J].中国医疗保险，2016（9）：34-37.

[3]陈诚诚.德国长期照护保险制度的特色及改革动态[J].中国医疗保险，2014（12）：68-70.

[4]张莹.日本介护保险制度中老年长期护理分级标准研究[J].中国全科医生，2011（22）：2544-2545.

[5]中国老龄科学研究中心.中国城乡老年人口状况一次性抽样调查数据[M].北京：中国标准出版社，2003：227-244.

[6]景跃军，李元.中国失能老年人构成及长期护理需求分析[J].人口学刊，2014（2）.

[7]蔡菲菲，张泓，刘晓霞，等.武汉市失能老年人长期照护现状调查[J].护理研究，2017（11）.

[8]张静，张丽霞.将志愿者服务机制引入养老服务问题的研究[J].西北人口，2009（1）.

[9]苏群，彭斌霞，陈杰.我国失能老人长期照料现状及影响因素：基于城乡差异的视角[J].人口与经济，2015（4）.