过度注重技术，缺乏人文关怀

随着大数据、互联网、物联网技术的不断发展与普及，以智能养老服务平台（有的也称之为中心）为核心的“互联网+”模式极大地提高了养老的便利性和效率。与老年人生活起居和医疗护理相关的智能产品也随之纷纷面世，智能设备逐渐成为不少老年人健康生活的必备帮手。在追求便利性与效率的同时，一些智能养老服务供应商过度注重技术和设备，忘记了智能养老服务的“初心”是更好地满足老年人的需求。对于养老服务而言，任何技术和设备都只是手段，最终目的是回归人文关怀，有针对性地满足不同老年人的真实需求。技术和设备是“冰冷的”，但提供技术和设备的人是“温暖的”，现代信息技术固然是智能养老服务平台构建的基础，人的爱心与付出更是平台持续运转的关键。

在设计智能养老设备和提供智能养老服务时，除了考虑老年人的生理特征外，还需考虑其心理需求；除了追求效率外，还需考虑简单和可操作性。在物质生活条件得到显著改善的前提下，越来越多的老年人将追求精神层面的需求，当下老年人大学、老年人合唱团、老年广场舞等特别火爆就是最好的证明。可喜的是，不少平台已经开始对智能养老产品和服务进行了“适老化”设计，受到了老年人的欢迎。例如：为满足老年人在退休后想继续学习新知识技能和发挥余热的需求，一些平台录制了一些老年人感兴趣的知识技能教学视频，老年人足不出户就能学习自己感兴趣的知识，同时也鼓励老年人自己录制教学视频上传至平台。书法艺术是中国的传统艺术之一，也是许多老年人的兴趣爱好。针对这一需求，一些平台充分利用互联网和物联网技术，线上线下有机结合，利用智能设备及时清晰地获取老年人的书法艺术作品，在平台上开设“网络展览厅”，为有需求的老年人提供相互学习和欣赏的机会。这些体现人文关怀的技术与设备，不仅提高了养老服务便利性和效率，也极大地满足了老年人的情感需求。