物质层面的信息需求

依据马斯洛的需求层次理论，第一层的生理需求和第二层的安全需求可以归纳为物质层面的需求。

就生理需求而言，主要涉及老年人的衣食住行信息需求。衣食住行是老年人最基本的信息需求，这一层次的需求不仅包括老年人直接诉求，也应包括日托照料等各项护理服务的信息需求。老年人是一个特殊群体，绝大部分存在不同程度的认知障碍和行动障碍，难以独立保障自身的生命安全，因此，除了基本的衣食住行信息需求外，生理需求还应包括基本的护理照顾信息需求。如果能及时、简单地为老年人提供上述生理方面的信息，可以帮助老年人尽可能依靠自身能力利用社会信息资源满足日常生活需求，从而提供老年人的生活质量。

就安全需求而言，主要涉及老年人的医疗和政策保障两个部分。由于生理和心理机能的逐渐衰退，老年人对医疗保健的信息需求显著大于年轻人，但他们获取医疗信息的手段和途径却非常有限。目前，我国养老与医疗的衔接不够紧密，老年人的医疗保健信息需求无法得到及时有效的满足。为应对日益严重的老龄化问题，国家正在加速就医与养老的深度对接与融合，形成新的养老模式，促进医疗和养老两个体系的信息互通，满足老年人的医疗保健信息需求。同时，老年人由于经济收入能力和自我保护能力有限，急需国家从制度和政策上保障“老有所养、老有所医”。因此，老年人对获取养老金保障政策、保护自身权益的法律信息等有较为急迫的需求。