老年人的信息需求与信息技术支持

智能养老服务的核心是利用现代信息技术为老年人提供物质和精神上的周到服务，同时深入挖掘和有效利用老年人的经验与技能。不管是提供服务，还是挖掘利用技能，都离不开老年人的真实需求，智能养老服务的最终落地，必须以深入而全面地了解老年人的需求为前提，特别是信息化需求。只有基于老年人的真实信息需求，政府、企业和社会各方才能开发出切实可行的智能养老服务平台与技术。在归纳总结老年人的信息需求时，本书主要依据马斯洛的需求层次理论（生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和自我实现需求），综合以往学者的研究成果，归纳总结出老年人在物质和精神层面上的信息需求。