物业公司上门代收暖气费向业主收取手续费的,符合法律规定吗?
案例场景
李某进城做生意后,财富不断积累,后来在城里买了房子,举家搬进城里,过上了城市生活。李某之所以买现在居住小区的房子,就是看重了该小区的物业服务。无论是绿化、卫生、安保,该物业公司都管理得井井有条,深受业主们的信任。而该物业公司唯一令李某不满意的是物业公司每到冬天会代热力公司收取暖气费,并且还声称是额外服务,要求业主缴纳手续费。李某深感不解,物业公司的做法符合规定吗?
依法分析
根据《物业服务收费管理办法》第十七条的规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向委托单位收取手续费,不得向业主收取手续费等额外费用。”显然,李某所在小区的物业上门代收暖气费后,向业主索要手续费是不符合规定的。物业公司没有义务代热力公司收取费用,如果物业公司与相关热力公司签订委托协议,受托代收相关费用的,可以向相关热力部门收取合理的手续费,而不应当向业主收取手续费。
法律条文
《物业服务收费管理办法》
第十七条 物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向委托单位收取手续费,不得向业主收取手续费等额外费用。
专家解析
物业费主要包括管理服务人员的工资、物业管理区域清洁卫生费用、绿化养护费用、共用设施设备的日常运行、维护费用等。物业公司收取物业费的依据是物业合同,即物业公司和业主签订的服务管理合同,如果业主不交,就违反了物业合同,物业公司可以起诉业主。而供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等产生的费用不属于物业费用,物业公司代收取暖费、水电费等依据的是其与热力公司、电力公司等单位签订的委托代收协议,两者是不同的法律关系。物业公司没有义务收取取暖费、水电费等,因此,因收取这些费用而产生的实际支出不应该由业主承担。