物业服务企业针对突发的安全事故,需要采取哪些措施?

129. 物业服务 企业针对突发的 安全 事故,需要采取哪些措施?

案例场景

王老太太是某小区的业主,夏天的时候家里进了几只蚊子,她就在家里找了一盘蚊香熏蚊子。刚把蚊香点着,就有邻居来叫她去打麻将。结果由于点蚊香的位置紧挨窗户,点燃了落地窗帘,引起了大火,大火迅速蔓延了整个楼层。该小区物业公司发现灾情后,采取了疏散居民、使用小区的消防器械自救、拨打急救电话以及及时向有关部门报告情况等措施。面对突发安全事故,物业公司如何做才算得当?

依法分析

火灾属于突发性的安全事故,物业公司面对这种情况应做好应急工作,保障业主的生命财产安全。根据《物业管理条例》第四十六条的规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。本案中,该物业公司的做法符合法律规定的正当程序,及时疏散了群众,组织了灭火行动并向有关部门报告了情况。

法律条文

《物业管理条例》

第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。

专家解析

发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。如果面对突发事故,物业公司怠于履行以上救助义务,就是违法,应该承担相应的责任。