一旦确定就会认出

一家店铺生意好不好，顾客喜不喜欢、会不会来重复消费，在顾客进入这家店的一瞬间就已经决定了。我身边就有一家果蔬超市，在我走进去的一瞬间我就莫名地喜欢上了，有一种想要购买很多东西的冲动。你要让我说它好在哪里，我一下子还真说不出来。这就像生活中，你时常会听到身边有人这样说：“我一看到那个人，就感觉他很烦人，很不招人喜欢”或者“我看到那个人就感觉他很招人喜欢，觉得他是个好人……”但是如果让他说那个人为什么讨厌，为什么不招人喜欢，或者具体喜欢那个人的哪一点，他也说不上来。你能感觉得到，但表达不出来。人们在接收信息的时候，内心都会有细微的感受，但并不是每个细微的感受都能上升到人的意识层面，都能表达出来。这种细微的感受影响着人们对事物的情绪、判断和决策，以及接下来的行为。它是在不知不觉中发生的，是不受你的意识左右的。这种细微的感受，就是大脑在接收信息的时候，一瞬间认出了信息，产生了直觉锁。直觉锁产生后，接下来会发生什么呢？它会直接影响人们的行为。比如我会在那家果蔬超市买很多东西，会想要经常去那里。对于一个人来说，接下来你就会产生一种冲动，想要远离他或者接近他、继续了解他。

虽然在我走进那家超市的一瞬间，我无法具体说出为什么喜欢，但是我的大脑认出了这些信息，告诉我这是好的、高档的。比如整个超市一尘不染，非常干净；货架的设计很有艺术气息；货架之间的过道足够宽敞；果蔬经过了精挑细选，品质非常好，而且摆放得整整齐齐，包括灯光的设计等都符合大脑直觉对好的判断标准。更加重要的是，服务员的态度非常好。在后面增强愉悦感的章节中，我会说到这家超市的服务员具体好在哪里。也就是说，这家超市中所有的信息都带了直觉锁，让你一看到就会自动地喜欢，一看到就觉得它是好的、高档的，这就是我喜欢这家超市的原因。而且事实也表明，这样的果蔬超市开一家火一家。直觉锁要研究的内容，就是信息中带有什么元素能让大脑第一时间产生好感，从而影响人们的行为。

大脑之所以能够瞬间自动的对事物做出好坏的判断，是因为大脑在接收信息的时候会启动直觉判断——快速粗评。直觉判断最根本的原则，是借助过往经验为信息匹配上意义。我对那家果蔬超市产生莫名的喜欢，就是由于大脑在看到果蔬超市很干净、果蔬摆放很整齐等信息的时候，为这些信息匹配上了意义。有了意义我就能认出这些事物是否是好的、高档的，从而对其产生好坏的判断。不为信息赋予意义，我将无法理解自己看到、听到、触摸到的世界，无法确定眼前的事物是什么，以及对我来说是好是坏。是意义，让大脑对那些纯粹的信息做出确定的判断。一旦确定，就等于大脑认出了信息的好坏，就会被锁住。而锁住是为了让人们做出相应的反应，产生某种行为。