1 情景决定价值
很多女孩都知道,和别人一起拍照的时候,要想让自己的脸显得小,就要站在别人的身后,离镜头远一点。这就是运用情景因素,改变人们认识的“好办法”。不管是在日常生活中,还是商业行为中,把控好情景因素,的确能对他人产生有效的影响。
人们的思维是情景化的,当你以情景为基础向他人传递信息的时候,就将人们的思路限制在了一个范围内。这样大脑容易围绕事物产生连贯思维,信息的真实性和人们对它的信任度也会大大提升。把信息放在情景中,给人的感觉是信息言之有物。情景化的信息,容易让人们联想到形象的画面,易于大脑进行获取。信息情景化摆脱了不确定性,让人们可以直接做出反应。
理查德·泰勒做过一项研究,他让被试想象一种情景:在一个炎热的夏天,你正躺在沙滩上悠闲地晒着太阳。忽然你很想喝一罐啤酒。刚好一个朋友要离开去打电话,你便想让朋友帮你从一个小杂货店或高档度假村带一罐啤酒回来。在这种情景下,你打算为这罐啤酒付多少钱呢?
从理论上来说,这两种情况下啤酒的价值是一样的,但事实上这两者的售价差别很大。度假村一罐啤酒卖2.65美元,而杂货店只要1.50美元。研究结果发现,如果自己的朋友是要去度假村买啤酒,人们也会心甘情愿地付2.65美元。
这项实验表明,常常是产品的销售情景在决定着人们对价格的判断。产品的销售场所、人们的购买体验以及推销员的服务态度,都会影响人们对产品价格的判断。在这个实验中,人们并没有直接面对不同的销售情景,只是对豪华度假村和小杂货店两种情景的简单想象,就改变了人们对价格的预期判断。从这个实验来看,人们对事物价值的判断,很多时候是受情景左右的。杂货店和度假村这两种不同的销售场景,决定了人们对同一种啤酒的售价评估。
人们不但会通过细节对信息做出快速评估,也会通过信息所在的情景对信息进行快速评估。就像上面泰勒的研究,销售情景的不同决定了人们对其价格判断的不同。还比如一个长相怪异的蘑菇放在厨房里,你会认为它是可以吃的;而如果你是在野外看到它,你就会认为它极有可能是毒蘑菇。一张小学生的照片,如果被挂在学校的墙上,人们会认为他是一个好学生;而如果它被贴在小区的布告栏里,人们就会认为他是失踪人口。情景是人们对事物做出快速判断的另外一种依据。在不同的情景下,人们对同样的主体有不同的认识。把主体放在什么情景中,主体就有什么样的价值和意义。这就是情景的力量。