直接口述

容易让大脑产生获得感的另一种重要方式，是口碑传播。几本时尚杂志对一款护肤霜的评价，也比不上你的朋友说的她对这款护肤霜的看法对你的影响大。口碑传播具有生动逼真、细节丰富的特性。这样的信息大脑更容易接受，更具有真实性。

口碑也是一种锁脑的方式，它对人们的影响是非常顽固的，一旦形成便不易改变。在《傲慢与偏见》中，伊丽莎白偶遇了达西管家的儿子韦翰，从他口中得知，从小达西的父亲就对他宠爱有加，而达西的父亲死后，达西对他一直打压，他不得已做了一名士兵。听完韦翰叙述的这段经历后，伊丽莎白对达西产生了一种厌恶感。另外，一次伊丽莎白在教堂做礼拜的时候，从达西的一个朋友口中得知，达西故意拆散了姐姐珍妮和宾利这对恋人，而理由是他们两个人门不当户不对。这在伊丽莎白看来不可思议。高高在上的达西，因为看不起自己的家庭，就拆散了姐姐的好姻缘。这件事情更是加剧了伊丽莎白对达西的厌恶，她感觉这个人简直不可理喻。伊丽莎白认为，这个男人既傲慢无礼又心胸狭隘。后来，当达西向伊丽莎白求婚的时候，她毫不犹豫地拒绝了，并且说出了自己讨厌他的理由。伊丽莎白甚至还放出狠话，说即便这个世界上只剩他一个男人了，也不会嫁给他。达西并没有解释什么，而是道歉离开了。虽然伊丽莎白感觉达西英俊优雅，但是一想到他做的那些事，就感觉这个人不可理喻，不想与他有任何瓜葛。

后来达西给伊丽莎白留了一封信。信中达西承认宾利不再理姐姐珍妮是自己促使的，原因是他不满伊丽莎白家人的轻浮和粗鄙，并且他误会了珍妮，以为珍妮并不是真的喜欢宾利，而是贪图他的钱财。而韦翰说的全是谎言，是韦翰自己把父亲留给他的遗产挥霍光了，还企图勾引达西15岁的妹妹私奔。韦翰在得知从达西妹妹身上得不到一分钱后，便毫不犹豫地抛弃了她。伊丽莎白读完信后很后悔，感觉自己误解了达西。

在《傲慢与偏见》中，伊丽莎白和达西两个人的情感，就受到了口碑传播作用的影响，增强了彼此的偏见。伊丽莎白从他人的口中两次听说了达西做过的那些可恶的事情。她便下定决心不会嫁给他。可见口碑传播的力量是多么大。当然，后来伊丽莎白在达西一次次诚恳的帮助下，改变了自己的强烈偏见。只要你看过《傲慢与偏见》，就会知道口碑传播对人们产生的影响有多么大。

在一项研究中，研究者让学生们看两份课程的评价。一份是几百个学生对课程的评分汇总，一份是一个同学对课程评价的视频录像。你能猜到学生们会根据哪份评价来决定选修什么课程吗？结果发现，学生们更容易受到视频录像的影响选择视频推荐的课程。从一个活生生的人口中说出的话，能带给人们生动逼真的感觉，这比冷冰冰的数据要鲜活生动得多。这都是因为口述生动逼真、细节丰富。