工具34：同理心练习

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同理心是对他人的情绪状态、处境进行理解和预期，而在情感上有所共鸣，并且还能积极回应别人情绪的一种能力。日常生活常说的“将心比心”可视为同理心的范畴。拥有同理心的人，在人际交往中会表现为能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，常常能站在他人的角度思考和处理问题。因此，同理心是建立良好沟通，获得他人好感和信任的桥梁。

适用场景 Applicable scene

★任何人际交往的场景

如何使用 How to use

Tip1：善于倾听。同理心并非天生，而是后天习得的。一个善于沟通的人，他首先是一个好的听众，与人沟通时，最好是掌握三七比例，就是70%的倾听，30%的表达。交流的过程中，要与对方有目光接触，身体微微前倾，以表示自己在认真听对方讲话。

Tip2：肯定对方的行为。大多数人在表达的时候，其实更多是想获得倾听人的肯定，而不是质疑和建议，在对方表达出自己的看法时，倾听者可以明确地对部分内容表示同意，表达理解和肯定即可，无须过度赞美。

Tip3：换位思考。在倾听的过程中，尝试设身处地站在对方的角度思考，也是代入对方的事件情景中思考：“如果是我遇到这样的事情会是什么反应，我能有他那么淡定吗？还是我其实并不会那么慌乱？”日常多进行这样的换位思考，渐渐地就能明白说话人的所思所感。

注意要点 Points for attention

*同理心可以习得，但如果你不能真正地感受他人的处境，却非要假装理解，其实很容易被人看出来。所以遇到此类情景，做到倾听即可，礼貌性地回应，千万不可随意否定他人的感受和见解。

*任何事情一旦过度，就会发生质的改变，过分在意他人的看法和处境，对事物的判断失去基本的原则，会导致自己做事失去理智而处于左右为难的状态。

*不要与他人争论对错，每个人的经历不同，同一事件由不同的人经历会有不同的感受，这其实属于正常的现象，千万不可强行让别人对自己感同身受。