工具72：80/20法则
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80/20法则就是大家熟悉的二八法则，它最早由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托提出，他研究了意大利社会财富分配后得出：“20%的人口掌握了80%的社会财富。”
后来朱兰博士在管理学中采纳了该思想，他认为在任何情况下，事物的主要结果都只取决于一小部分，也就是那20%的因素，而剩余的80%尽管是多数，但它的重要程度是次要的，大量的实践表明，在大部分情况下，该法则对于指导开展管理活动非常有帮助。
适用场景 Applicable scene
★在解决问题的过程中，确定应该重点管理的方面时
如何使用 How to use
Tip1：分析学习、生活或工作中最重要的活动。这一步至关重要。每份工作都有重要程度较高的几个任务，比如，对于销售来说，最重要的活动通常是研究市场前景、会见客户和提出改进建议等。我们需要为自己创建一个最重要任务清单，上面列3～4个相对重要且紧迫的任务。最好的方法是：首先写下我们负责的所有任务；然后思考，在这些任务中，如果我们每天只能执行一项任务，我们应该选哪一项。
Tip2：分析我们在这些任务上花费的时间。在我们列出最重要的活动之后，要分析我们花在这些任务上的时间。然后看看重要的任务以及其他任务各自所用的时间，以及分析为什么这些任务用了这些时间，然后做出客观的总结。
Tip3：在日程表上安排这些任务。最重要的任务应该主导我们的日历。我们要把这些任务安排在日程表上，重新规划我们的日常生活，以确保我们把大部分时间都花在了这些任务上，而且要把它们和不那么重要的任务穿插着安排。这有助于确保我们专注于最重要的那些任务，同时，交替做最重要和不那么重要的任务，可以尽可能地避免单调。
Tip4：对这些任务进行追踪及修订。安排并不意味着行动，我们需要定期检查自己对时间的使用情况，确保自己确实在最重要的任务上花了预定的时间。如果我们做的与日程表上的预期不符，就需要根据实际情况重新调整计划和任务。最终，通过几周、几个月的统计、回顾和调整，我们会找到自己最佳的计划，它是一张重点事项突出、最适合我们的时间表。
注意要点 Points for attention
*二八定律肯定不是存在于任何事物当中的，它有个前提条件，即事物达到一定的体量，它才会应验。
*二八定律是统计学的概率，不是行为学的概率，所以并不是按照二八定律行事就一定能获得成功，而是应学会审时度势，随时依据社会变化和发展，改变工作的策略。