工具58：运用“PDCA循环”改进工作
管理工具 Management tool
PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A.Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，同样可以有效控制工作质量和管理质量。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，分别是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action），按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不断地进行下去。因为它从计划、实施、检查，到进一步改进，然后进入下一个工作，形成了流程化的循环。在渐进的改善中，一点一点地去除其中的粗糙和错误部分，所以它会促使我们的工作循环完整、过程趋于完美，让我们的工作效率、成果都达到更理想的效果。
适用场景 Applicable scene
★需要计划进行变革或者逐步改善时
如何使用 How to use
PDCA的每个字母代表一个阶段：Plan——计划，Do——执行，Check——检查，Action——处理，可将四阶段精细化地分解为八大步骤：收集资料——系统分析——目标确定——制订计划——执行——检查——实施激励机制——总结经验。
日常工作中，我们首先要做到的就是提前做计划，而且计划往往要花费很多时间和思考才能做好，比如，自己想做副业，那么我们就将副业当成一个工作来采用PDCA进行模拟。
Tip1：事前计划。“凡事预则立，不预则废。”想做的副业是什么，根据想做的事情罗列清单，制订详细的工作计划，需要考虑主业时间不允许怎么办，自己的专业能力是否达标，以及过程中发生突发事件的预防措施，提前做好全面的准备，包括对各种变化的管控，将会大大提升执行的效率与效果。
Tip2：工作执行。计划也做好了，接下来就需要按照计划有条不紊地行动，按部就班地执行，做好监控管理。当然，实际我们都知道做副业没有那么容易，在执行阶段会遇到各种各样突发的、意想不到的问题，我们要坚持按计划执行，区分好重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急的工作，并且有针对性地完成。
Tip3：过程检查。在执行完某一个阶段就去检查，从中发现执行与计划的偏离度，从而有效及时地更正，保障计划的达成。如副业是卖花，那么卖花的过程中，就有很多问题是执行过程检查后发现的，比如，选择卖花的地点潜在客流是否足够多，哪些品类和价位的花更受欢迎等。
Tip4：事后处置。以上部分完成后会出现阶段性结果，我们要对这个阶段性的结果进行处置，包括两步，即实施激励机制以及总结经验。修订目标进入下一循环，循环往复，持续改进。并且做好及时反馈，从中总结经验，从而有所改进。
注意要点 Points for attention
*PDCA是一个循环的系统，无论是什么类型的工作都可以用这个工具实现梳理。需要强调的是，这是一个循环的工具，是不断向前、不断循环的过程，这需要根据具体事务，灵活运用。